Igrač iz Indije se suočio sa problemom povlačenja jer je njegov nalog bio ograničen bez objašnjenja i nije dobio odgovor nakon što je kontaktirao korisničku podršku. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom pitanju tako što se obratio kazinu za pojašnjenje; međutim, kazino je imao istoriju nereagovanja sa više nerešenih slučajeva. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, a na rejting kazina je uticalo nedostatak saradnje. Igraču je savetovano da izbegava 24betting Casino.
24betting Casino - Nalog igrača je ograničen.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 135
Iznos: 50.000 INR
24betting Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodRačun je ograničen bez razloga
Žalio se korisničkoj podršci, bez odgovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Davan238,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom 24betting. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li imate saldo stvarnog novca na svom kazino računu?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod50000 Rs, ID transakcije 17931199 na čekanju
Naš nalog je ograničen bez razloga
Kazino igre ne rade
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Davan238,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas 24betting Casino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina 24betting. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
