30 Bet Casino - Igračev račun je zatvoren bez pristupa sredstvima.

30Bet mi je zatvorio račun dok je moj novac još bio na njemu i neće jasno reći šta im je potrebno da ga vrate.

Moj 30Bet nalog je zatvoren 29. juna 2026. godine, dok sam još uvek imao sredstva na njemu. Kontaktirao sam ćaskanje uživo 18. jula da bih saznao zašto se ne mogu prijaviti. Agent je potvrdio da je zatvoren i rekao da treba da dostavim „Dokaz o finansiranju", snimak ekrana mog kripto novčanika koji prikazuje transakciju i odakle je novac došao.

Rekao sam mu da sam već ranije podneo dokumenta i da nisu prihvaćena, i pitao sam ga šta nije u redu sa njima. Nije odgovorio, samo mi je stalno govorio da odgovorim na imejl koji sam dobio. 19. jula su ponovo poslali imejl tražeći istu stvar, i dalje bez objašnjenja zašto je moj prvi podnesak odbijen.

Moj račun je i dalje zatvoren i sredstva su mi i dalje zaglavljena. Želim ili da mi se račun ponovo otvori i da mi se isplati dug, ili jasno, pisano objašnjenje šta im je tačno potrebno od mene.

Najbolje,

[Redigovano]

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, potvrditi da li ste dostavili dokumentaciju koju je kazino zahtevao?
• Možete li mi, molim vas, reći da li ste koristili način plaćanja koji je registrovan na vaše ime?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila