NaslovnaPritužbe31Bets Casino - Igrač zahteva zatvaranje naloga.

31Bets Casino - Igrač zahteva zatvaranje naloga.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: ??

31Bets Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad proseka

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Nemačke je zatražio trajnu zabranu svog igračkog naloga i tražio je potvrdu ove akcije putem e-pošte. Izrazio je sumnju u vezi sa potencijalnom manipulacijom na platformi, jer je verovao da je malo verovatno da će izgubiti svaku rundu igre. Problem je rešen zaključavanjem igračevog igračkog naloga kako je traženo. Potvrda rešenja je dostavljena igraču, a Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
dePrevodrsgb

Molim da platforma trajno zabrani moj igrački nalog i da mi putem e-pošte potvrdi da će moj igrački nalog ostati trajno zabranjen.

Sumnjam da je preduzetnik manipulisan; on dobija svaku rundu.

Ne može biti istina da možeš izgubiti svaku rundu igre.

Molim menadžera platforme da trajno blokira moj nalog za igru i da to potvrdi putem e-pošte.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
gbPrevodrs

Draga Elvisvit,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:

  • Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
  • Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).

Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na veronika.f@casino.guru .

Unapred vam hvala na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
dePrevodrsgb

Moj nalog za igru je sada zaključan.

Hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
gbPrevodrs

Draga Elvisvit,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Kazino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.