31Bets Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je zatražio trajnu zabranu svog igračkog naloga i tražio je potvrdu ove akcije putem e-pošte. Izrazio je sumnju u vezi sa potencijalnom manipulacijom na platformi, jer je verovao da je malo verovatno da će izgubiti svaku rundu igre. Problem je rešen zaključavanjem igračevog igračkog naloga kako je traženo. Potvrda rešenja je dostavljena igraču, a Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je verovao da je Das Casino manipulisao rezultatima igara i zatražio je trajno zatvaranje svog igračkog naloga kako bi sprečio buduće igranje. Žalba je prihvaćena i razjašnjena u vezi sa razlikom između zatvaranja naloga i samoisključenja. Igrač je greškom kontaktirao pogrešnu veb stranicu, ali je potvrđeno da je žalba na ispravan kazino već bila u toku. Tim za žalbe je stoga zatvorio trenutnu žalbu.

Igračica iz Nemačke se suočila sa poteškoćama prilikom podizanja svog dobitka od 400 evra nakon verifikacije naloga. Uprkos tome što je koristila bankovni račun za depozite i podizanja u drugim kazinima, kazino je tvrdio da njena banka nije podržana za sredstva za kockanje i insistirao je da pređe na kripto metod, sa kojim nije bila upoznata. Igračica je na kraju bila primorana da otvori kripto račun kako bi primila svoj novac, jer je kazino odbio podizanje na njene bankovne račune bez objašnjenja. Problem je rešen nakon što je podesila kripto novčanik i završila podizanje putem tog metoda. Označili smo žalbu kao rešenu nakon igračeve potvrde.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa nerešenim problemom pristupa nalogu nakon što je uplatio 150 funti, jer nije mogao da resetuje lozinku. Uprkos svakodnevnom kontaktu sa korisničkom podrškom, nije dobio nikakve informacije o obnavljanju pristupa ili zahtevu za povraćaj neiskorišćenih sredstava. Tim za žalbe je intervenisao i nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je povlačenje uspešno završeno i da je igrač ponovo dobio pristup svom nalogu. Žalba je ostala otvorena dok igrač nije potvrdio uspešno povlačenje svojih sredstava. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju zatvorena.

Igrač iz Albanije je uspešno verifikovao svoj nalog u kazinu 31bets, ali mu je nalog blokiran nakon što je pokušao da podigne svoj dobitak od 127€. Kazino je poništio njegov zahtev za podizanje, navodeći potrebu za verifikacijom njegove kreditne kartice. Tim za žalbe je pregledao situaciju i utvrdio da je kazino pružio dokaze o višestrukim nalozima povezanim sa igračem, što ukazuje na kršenje njihovih uslova u vezi sa korišćenjem bonusa. Shodno tome, odluka kazina da blokira nalog smatrana je opravdanom, a žalba je odbijena.

Igrač iz Mađarske je imao poteškoća sa povlačenjem novca iz kazina, jer mu je račun bio blokiran. Igrač je prijavio da je banovan nakon pokušaja povlačenja dobitaka, uprkos tome što je ispunio potrebne KYC zahteve. Problem je rešen kada je kazino prebacio puni iznos dobitka na igračev račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ nakon uspešnog povlačenja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva bio je zabrinut jer njegova isplata nije obrađena nakon 2 radna dana, uprkos tome što je uplatio više nego što je podigao. Napomenuo je da većina kompanija obično isplaćuje novac u roku od nekoliko sati. Tim za žalbe ga je obavestio da isplate mogu trajati duže zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva, savetujući mu strpljenje i saradnju sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, sa mogućnošću da se ponovo otvori u budućnosti ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Poljske je osvojio iznos koristeći kod bez depozita i završio je verifikaciju pre nego što je zatražio isplatu. Međutim, kazino je poništio isplatu i zahtevao video verifikaciju, koju je podneo nedelju dana ranije, ali još uvek nije obrađena. Tražio je informacije o kašnjenju u verifikaciji. Problem je rešen jer je kazino verifikovao njegov nalog i isplatio dobitke nakon dve nedelje čekanja.

Igračica iz Portugala je danima čekala da povuče svoja sredstva i podnela je razne dokumente i video zapise, ali je naišla na kašnjenja i zahteve za čekanje. Žalba je preusmerena nadležnom kazinu nakon što je utvrđeno da je došlo do zabune u vezi sa veb-sajtom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igračice na upite tima, žalba je zatvorena.

Igračica iz Indonezije suočila se sa otkazivanjem dobitaka od bonusa na depozit sa besplatnim okretajima zbog optužbi za prevaru, za koje je izjavila da su neosnovane. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne jer se incident dogodio pre više od šest meseci, kategorišući ga kao „hladni slučaj“, što je ograničilo efikasnu istragu. Shodno tome, stvar je ostala nerešena zbog proteklog vremenskog roka.