Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na probleme sa obećanjima o bonusu dobrodošlice u kazinu nakon što je napravio tri depozita u ukupnom iznosu od 700 funti, ali je dobio samo delimične bonuse i povraćaj novca. Osećao se da ima pravo na 825 funti bonusa, kao što je oglašeno, i bio je nezadovoljan njihovom ponudom od 140 funti u gotovini. Tražio je rešenje za svoju žalbu. Problem je priznao Tim za žalbe, koji je sugerisao da je igrač trebalo odmah da kontaktira kazino u vezi problema sa bonusom i da se uzdrži od korišćenja deponovanih sredstava dok se ne reši. Igraču je savetovano da razmotri druge kazina sa boljim bezbednosnim ocenama ako se problem nastavi.
31Bets Casino - Igračev bonus nije aktiviran kao što je obećano.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: £825
31Bets Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, prijavio se na ovu novu veb lokaciju uz obećanje bonusa dobrodošlice
1. depozit 150%
2. depozit 125%
3. depozit 150%
Veb lokacija kaže da su ovi dodani automatski i da im je potrebna aktivacija. Tako da sam deponovao prvi depozit od 250 funti bez bonusa koji je bio dostupan za aktiviranje i ćaskanje uživo ne radi pa sam pomislio da će se možda pojaviti kada odigram moj pravi balans, ali nažalost nikada nije, pa sam napravio e-poštu da se žalim na ovo. Duguju mi 375 funti bonus novca. U svakom slučaju, 2. depozit je napravljen od 150 funti i na moje iznenađenje ovog puta je dodan bonus novac u iznosu od 187,50 pa sam ga aktivirao. U svakom slučaju sam izgubio ovaj bonus pa sam mislio da će treći biti dodat jer je drugi radio pa sam deponovao još 300 funti, ali nažalost još jednom bonus od 450 nije dodat pa nisam mogao da se aktivira. Kao odgovor na mnoge moje e-poruke, ono što su umesto toga uradili je da mi daju 25% povraćaja novca za moj 1. i 3. depozit koji iznosi 140 funti, ali jasno sam rekao da nisam zadovoljan ovim i da želim bonus novac koji jasno imam pravo na 375+450 što čini 825 funti. Prihvatam da sam od ovoga primio 140 u novcu za povraćaj novca, ali mi i dalje ostaje 685 manje od onoga što su reklamirali da ću dobiti. Oni ne popuštaju sa ovim, pa se zato žalim ovde jer sam veoma ogorčen zbog situacije i voleo bih da se ovo reši ili da podignem svest da se niko drugi ne suoči sa istom situacijom. Rado ću poslati svoje imejlove i odgovore ako je potrebno
hvala
matthev
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo matti12345678,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom 31Bets. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana bonusa koji je uspeo?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Molimo prosledite sve dodatne dokaze na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodH 
Zdravo nick, ovde je snimak ekrana drugog depozita koji je jedini uspeo. Ne, moj nalog nije verifikovan jer nemam poverenja u slanje dokumenata u kazina u koje još uvek nemam poverenja i obično čekam dok moram da se povučem poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom juče ujutro. Imam evidenciju o svemu poslate i primljene e-poruke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo matti12345678,
Jedva sumnjam da će bonus na prvi depozit ikada biti pripisan - to ima više razloga - kada jednom igrate sa deponovanim novcem pre nego što bonus bude kreditiran, više ne možete da ga zahtevate. Pored toga, već ste zatražili bonus za drugi depozit tako da se prvi ne može tražiti retrospektivno.
Imajte na umu da ako se bonus ne uplati, morate odmah kontaktirati kazino ćaskanje uživo ili e-mail podršku pre nego što napravite i jednu opkladu kako bi vam oni mogli da ga uplate.
Kada se stanje iskoristi, igrač više nema pravo na bonus.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi matty12345678,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, onda ne mogu više ništa da uradim, ali bar pretpostavljam da ovo upozorava druge. Pokušao sam da kontaktiram ćaskanje uživo 24 sata nakon mog prvog depozita, ali nije funkcionisalo, kao ni nakon mog trećeg depozita.
Oglašeni obećani bonusi treba da se dodaju odmah i automatski kao što piše kada privučete ljude da otvore novi nalog. Ovaj nikada i nikada više neću uplatiti ovde. Ranije sam deponovao na druge nove račune i bonus je dodat retrospektivno kada sam imao problema, tako da je samo po sebi dovoljno da ostanem sasvim jasan.
Hvala na odgovoru
Matthev
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Matti12345678,
Potpuno razumem vašu zabrinutost i slažem se da proces treba da funkcioniše odmah. Nažalost, takve situacije se povremeno mogu desiti u bilo kom kazinu.
Kao što je gore pomenuto, preporučujem da se odmah obratite kazinu i da se uzdržite od korišćenja deponovanih sredstava dok se problem ne reši.
Ako problem sa bonusima i dalje postoji, razmislite o pokušaju drugog kazina sa višim indeksom sigurnosti. Ovde možete istražiti neke visoko ocenjene opcije: https://casino.guru/top-online-casinos .
Obavestite me ako vam treba dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
