Dao sam N broj puta, čak ću i sada dati, i već sam dostavio svaki dokaz sa svoje strane - izvod iz banke, snimke ekrana uspešnih plaćanja, UPI ID-ove transakcija, napomene, vremenske oznake i sve ostale potrebne detalje. Ove transakcije su pokrenute putem QR/UPI ID-ova koje je obezbedila vaša platforma ili dobavljač plaćanja, a novac je uspešno skinut sa mog bankovnog računa.
Ako i dalje tvrdite da su ovi depoziti bili „neuspele transakcije", onda zvanično zahtevam validan dokaz i sa vaše strane.
Pošto je ovaj problem između vašeg dobavljača plaćanja i vaše interne platforme, korisnici ne bi trebalo da budu primorani da trpe zbog kvarova vašeg sistema. Vaši dobavljači plaćanja moraju da koriste softver za praćenje transakcija, kontrolne table za trgovce, izveštaje o poravnanju, sisteme za praćenje UTR/UPI ili alate za pomirenje na serverima kako bi proverili status plaćanja. Stoga, pružite konkretne dokaze koji pokazuju da su ove transakcije zaista propale.
Molim vas za sledeće dokaze sa vaše strane:
• Dnevnici trgovca/platnog prolaza koji prikazuju status neuspeha
• Izveštaj o pomirenju ili izveštaj o poravnanju UPI-ja
• Dnevnici tehničkih kvarova sa vremenskim oznakama
• Dokaz da su sredstva vraćena/vraćena na moj račun
• Referenca NPCI/provajdera plaćanja koja potvrđuje neuspeh
• Svi snimci ekrana ili revizijski tragovi koji dokazuju da transakcija nije stigla na vaš trgovački nalog
Samo ponavljanje „neuspele transakcije" bez pružanja dokaza je potpuno neprihvatljivo, posebno nakon što sam već više puta podneo sve validne dokaze.
Novac je uspešno napustio moj bankovni račun i sve dok ne možete da pružite autentičan dokaz o neuspehu ili povraćaju novca, ovaj problem jasno ukazuje na nemar vašeg dobavljača plaćanja ili sistema za obradu depozita vaše platforme.
Korisnici ne mogu biti odgovorni za interne probleme između vaše platforme i dobavljača plaćanja. Ako je vaš dobavljač uspešno naplatio uplatu, onda je vaša odgovornost da istražite i u skladu sa tim kreditirate korisnika, umesto da terate kupce da čekaju beskrajno bez transparentnosti.
U ovom trenutku, vaša ćutnja i nedostatak dokaza samo stvaraju veću sumnju i gubitak poverenja.
Draga Martina, potrebna mi je gore pomenuta istorija transakcija igrača i istorija dobavljača plaćanja da bih pratila svoje transakcije.
I provided N number of times even I’ll provide now also and I have already provided every proof from my side — bank statement, successful payment screenshots, UPI transaction IDs, remarks, timestamps, and all other required details. These transactions were initiated through the QR/UPI IDs provided by your platform or payment provider, and the money was successfully debited from my bank account.
Now, if you are still claiming that these deposits were "failed transactions," then I officially request valid proof from your side as well.
Since this issue is between your payment provider and your platform internally, users should not be forced to suffer for your system failures. Your payment providers must be using transaction tracking software, merchant dashboards, settlement reports, UTR/UPI tracing systems, or backend reconciliation tools to verify payment status. Therefore, provide concrete evidence showing that these transactions actually failed.
I request the following proofs from your side:
• Merchant/payment gateway logs showing failed status
• UPI reconciliation report or settlement report
• Technical failure logs with timestamps
• Proof that funds were reversed/refunded back to my account
• NPCI/payment provider reference confirming failure
• Any backend screenshots or audit trail proving the transaction did not reach your merchant account
Simply repeating "failed transaction" without providing evidence is completely unacceptable, especially after I have already submitted all valid proofs multiple times.
The money left my bank account successfully, and as long as you cannot provide genuine proof of failure or refund, this issue clearly indicates negligence either from your payment provider or your platform’s deposit handling system.
Users cannot be held responsible for internal issues between your platform and payment providers. If your provider collected the payment successfully, then it is your responsibility to investigate and credit the user accordingly instead of making customers wait endlessly without transparency.
At this point, your silence and lack of proof only create more suspicion and loss of trust.
Dear Martina I need above mentioned player transaction history and payment providers history to trace my transactions.
Automatski prevedeno: