Igrač iz Ontarija se suočava sa problemima sa stanjem na računu i pokušajima povlačenja nakon što je ispunio uslove za klađenje bonusa. Njegovo stanje je automatski smanjeno dva puta, prvo sa 220 dolara na 100 dolara, a zatim ponovo sa 600 dolara na 50 dolara, što je dovelo do zabrinutosti u vezi sa transparentnošću ovih prilagođavanja tokom procesa povlačenja.
7BitCasino - Sredstva igrača su prilagođena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 14h 45m 5s
7BitCasino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodNakon što sam ispunio sve uslove za klađenje bonusa, sistem je automatski smanjio moj saldo sa 220 dolara na 100 dolara.
Već sam tada zatražio povlačenje 100 dolara, što je odbijeno samo zbog KYC verifikacije, a ne zbog nekog pravila o bonusu.
Nastavio sam da igram. Zbog igranja, moj saldo je pao na 120 dolara, a zatim se povećao na oko 600 dolara. Takođe sam uplatio dodatnih 20 dolara tokom ovog perioda.
Prilikom ponovnog pokušaja podizanja na stanju od oko 600 dolara, sistem je drugi put smanjio moje stanje na 50 dolara.
Ovo predstavlja dva odvojena podešavanja stanja u različitim trenucima. Prvo podešavanje se dogodilo odmah nakon završetka klađenja i sistem ga je prihvatio tokom zahteva za isplatu. Drugo podešavanje je primenjeno kasnije, nakon daljeg igranja i depozita, što je nedosledno i nije transparentno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodDragi Dinero613,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li sam dobro razumeo da ste svoje prve dobitke ostvarili sa bonusom bez depozita?
- Da li ste aktivirali neke bonuse pored vašeg depozita od 20 dolara?
- Da li ste pokušali da kontaktirate kazino da objasnite smanjene dobitke drugi put?
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
