7BitCasino - Zahtevi igrača za povlačenje sredstava su odbijeni.

Osvojio sam 26.000 dolara i podneo više zahteva za podizanje sredstava, a bilo im je jako teško da verifikuju račun. Nakon što je račun verifikovan, stalno su odbijali uplatu govoreći da je broj računa pogrešno unet iako je ispravno unet. Čak sam im poslao i snimak ekrana. Imam više stranica sa porukama u kojima ih pitaju šta nije u redu i traže pomoć. Oni su stalno pravili da je moj bankovni račun pogrešan i nisu hteli ni da odobre nikakvu uplatu direktno sa kartice dok nisam odustao. Uverili su me da moj račun jednostavno ne radi. Nisu hteli da mi kažu šta treba da promene dok nisam ponovo uneo zahtev. Onda su mi rekli tačno koji su podaci netačni, ali sve vreme su samo govorili zagonetne poruke poput „proveri svoj račun, da li je isti kao i ono što je verifikovano", što je i bilo sve vreme. Čak sam im poslao i snimak ekrana onoga što sam popunjavao, a oni su rekli da ako je to tačno, popunite ga ponovo. Poslao sam ga u roku od 16 dana ili nešto ludo, svaki put su me odbijali bez objašnjenja dok nije nestalo.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Mkavarnos29,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli sredstva sa svog računa?
• Da li trenutno imate neke zahteve za povlačenje sredstava na čekanju?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.

Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo, ne, žao mi je, nisam uspešno podigao novac sa tog računa, to je bio moj prvi pokušaj i posle dva užasna dana sam uspeo da sve bude verifikovano, ali ništa više.

Nema više čekajućih povlačenja.

I ne od bonusa su sve bili samo dobici

Ozbiljan kvar u zaštiti igrača i infrastrukturi plaćanja, što je rezultiralo gubitkom 26.000 dolara validnih dobitaka. Pokušao sam da podignem iznos od 20.000 / 26.000 dolara ukupno 16 uzastopnih puta, što je zaustavilo i bankovne transfere i transfere karticom. Svaki pokušaj je sistem odbio ili zamrznuo. Platforma nije pružila jasna uputstva o tome kako formatirati podatke za bankovni transfer, a plaćanje bi se stalno odbijalo i vraćalo na moj saldo. Dozvoljavanje igraču da doživi 16 uzastopnih odbijanja povlačenja za sumu od 26.000 dolara koja mu menja život, bez ijedne automatske zastavice, zamrzavanja naloga ili intervencije supervizora ili menadžera, iako sam više puta tražio njihovu pomoć, smatram da je to neuspeh dužnosti brige kazina. Ova kontinuirana petlja odbijanja direktno je izazvala tešku psihološku patnju, učinili su ceo proces, od verifikacije, toliko užasnim da je to uticalo na moju sposobnost rada ili spavanja, a što je na kraju dovelo do nepravednog iscrpljivanja celokupnog stanja od 26.000 dolara. Pošto kazino nije uspeo da obezbedi stabilan, funkcionalan put povlačenja za veliku isplatu i naterao me je da se osećam kao da jednostavno neće da ide na moj bankovni račun, siguran sam da ako pročitate dijalog, možete razumeti koliko me je to teško pogodilo.

Srećno bih sve podigao, ali su rekli maksimum 20.000 dolara nedeljno, što je bio jedini razlog zašto nisam pokušao, inače.

Hvala vam na odgovoru, Mkavarnos29. Možete li, molim vas, pojasniti da li trenutno imate preostali iznos na svom kazino računu?