Igrač iz Bugarske se suočio sa sporom oko akumuliranih dobitaka u igri Egypt Quest, tvrdeći da mu nije uplaćen puni iznos od 132 lv. iz bonus igara zbog netačne tvrdnje da je 50 lv. bilo pre bonus runde. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač pružio dodatne informacije, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu.
8888.bg Casino - Dobici igrača nisu pravilno pripisani.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.500 лв
8888.bg Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
U igri Egypt Quest sam akumulirao 132 nivoa od bonus igara za zlato, potrebno mi je 110 nivoa, a platili su mi srebro i nisu mi pripisali ovih 132, kažu da je 50 nivoa bilo pre bonus runde, a to nije slučaj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što imate problem sa vašim dobicima. Da bismo bolje razumeli situaciju, molim vas da pojasnite:
- Da li imate snimak ekrana ili istoriju igre koja prikazuje ukupan iznos od 132 BGN iz bonus runde?
- Da li je kazino detaljno objasnio zašto veruju da je samo 50 BGN bilo pre bonus runde?
- Da li ste dobili neku pisanu izjavu od kazina kojom se potvrđuje kako su izračunali vaš dobitak?
- Možete li, molim vas, zatražiti i podeliti sa mnom vašu kompletnu istoriju igranja iz kazina u Eksel formatu? Kada primite ovaj dokument, molim vas da mi ga prosledite na adresu [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
