888Starz Casino - Igrački račun je zatvoren bez razloga.

Zdravo timu gurua kazina,

Suočavam se sa ozbiljnim problemom sa kazinom 888Starz. Već sam dostavio svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju koju su tražili. Uprkos tome što sam dostavio sva moja originalna dokumenta, njihovo odeljenje za bezbednost je blokiralo moj nalog bez valjanog razloga. Želim da pojasnim da nisam postavio nikakve ilegalne opklade niti prekršio bilo koja pravila fer-pleja. Igrao sam potpuno pošteno.

Sada je moj ukupan iznos od 48.800 BDT potpuno zaglavljen na računu. Ne mogu ni da se prijavim niti da podignem novac. Pokušao sam da rešim ovo sa njihovom korisničkom podrškom, ali nisu mi ponudili nikakvu odgovarajuću pomoć. Nakon toga, podneo sam žalbu na AskGamblers-u, ali su odbili moj slučaj i savetovali mi da se obratim ADR-u ili nekom drugom organu. Zato podnosim svoj slučaj ovde.

Molim vas da istražite ovo pitanje sa njihovim timom za bezbednost i pomozite mi da vratim svoj blokirani nalog i svojih 48.800 BDT.

Hvala vam.

ID kazino naloga: [redigovano]

Registrovani ID e-pošte: [redigovano]

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Mdsakib75,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što vam je nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan