Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva traži pomoć oko isplate 4000 funti sa aladinsgold3, koja je ostala u statusu „Na čekanju“ od 22. februara, uprkos tome što je potpuno verifikovana i ispunjava sve uslove za klađenje. Ona je više puta kontaktirala podršku, dobijajući generičke odgovore o tome da je isplata „u preispitivanju“, bez jasnog razloga za kašnjenje.
Aladdins Gold Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 6m 1s
Aladdins Gold Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 22 sati
PrevodPodnosim ovu žalbu u vezi sa značajnim kašnjenjem u mojoj isplati sa aladinsgold3.
Zatražio/la sam povlačenje 4000 dinara 22. februara. Uprkos tome što je moj nalog u potpunosti verifikovan (KYC završen) i svi uslovi klađenja za bonus su uspešno ispunjeni, povlačenje je ostalo u statusu „Na čekanju" više od mesec dana.
Više puta sam kontaktirao tim za podršku kazina putem ćaskanja uživo (konkretno razgovarao sam sa agentom po imenu Ema) i imejlom. Svaki put dobijam iste generičke odgovore, u kojima se navodi da je uplata „u preispitivanju", ali nije naveden konkretan razlog za kašnjenje, niti je dat vremenski okvir za rešavanje.
Pošto je povlačenje novca čekalo mnogo duže od vremena obrade koje je naveo kazino, a ja sam ispunio sve svoje obaveze kao igrač, tražim vašu pomoć u rešavanju ovog problema i primanju mog dobitka.
Detalji slučaja:
Ime kazina: aladinsgold3.com
Iznos za povlačenje: £4000
Datum zahteva: 22. februar
Status KYC-a: Potpuno verifikovan
Klađenje: 100% završeno
Hvala vam na pomoći.
Srdačan pozdrav,
[Redigovano]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina u vezi sa ovim problemom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
