Igračica iz Španije je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio verifikaciju njenog naloga i odobrenje za isplatu. Nakon ove potvrde, isplata je obrađena, a žalba je označena kao rešena. Cenimo njenu saradnju tokom celog procesa.
AllySpin Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 300 €
AllySpin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDana 10. juna 2025. godine, zatražio sam isplatu od 300 evra. Rečeno mi je da ću biti isplaćen za 3 radna dana. 3 dana su već prošla i isplata se čini da je u toku. Razgovarao sam sa agentima kazina i niko mi ne može dati tačne informacije. Samo strpljenje i da je potrebno vreme. Niko mi ne kaže zašto nisu ispunili rok od 3 dana, niko mi ne kaže koliko bi to moglo da potraje. Razumem da se ovo često dešava i ljudi čekaju danima, nedeljama, mesecima, a kazino ne daje nikakvo objašnjenje. Samo traže strpljenje, ali niko ne kaže do kada. Molim vas, preklinjem vas da mi pomognete! Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Valentina00,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodŽao mi je, ali ako je to slučaj, to bi trebalo da bude navedeno na veb-sajtu kazina kako bi korisnici znali. Ako postave rok, on mora biti ispunjen, zbog čega je i navedeno. Dakle, trebalo bi da navedu da to može trajati 14 dana, a svaki korisnik odlučuje da li će toliko čekati ili ne. Nijedan veb-sajt ne može da postavi rokove i da ih ne ispuni, a zatim da kaže da će trajati 14 dana, ili 1 mesec... ko zna? Na primer, ako kupite nešto iz onlajn prodavnice i imate 3 dana da primite svoju porudžbinu, znamo da to ima posledice. Svaka politika na svakom veb-sajtu mora se poštovati, bilo da je to politika povlačenja, politika prodaje ili bilo šta drugo. Politika svakog sajta je da pruži poverenje korisnicima i kupcima, a ne da dezinformiše.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodIgrao sam i u drugim kazinima i nikada nisam imao problema. Svi su ispunili očekivanja. A iz recenzija vidim da ima mnogo ljudi u istoj situaciji, sa veoma lošim recenzijama o isplatama. Nisam jedini. Trebalo bi da snizite nivo kazina sa toliko žalbi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDraga Valentina00,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
