Igračica iz Španije je zahtevala otkazivanje svog naloga i prekid sve komunikacije, ali kazino nije odgovorio niti preduzeo bilo kakvu akciju da ispuni ove zahteve. Tim za žalbe je pokušao da je kontaktira radi daljih pojašnjenja i pomoći, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije sa igračicom. Mogućnost ponovnog otvaranja žalbe je ostala dostupna ukoliko odluči da nastavi kontakt u budućnosti.
AllySpin Casino - Nalog igrača ostaje aktivan uprkos zahtevu za otkazivanje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
AllySpin Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZatražio sam da prestanu da mi šalju poruke i da mi otkažu nalog. Za sada me ignorišu.
Postoji komunikacija i putem e-pošte i SMS-a, a nisu mi ni otkazali nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što ste imali negativno iskustvo.
Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga?
Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja imejl adresa je dominika.l@casino.guru .
Unapred vam puno hvala.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi igraču,
Produžavamo rok za 7 dana. Molimo vas da imate u vidu da ćemo odbiti žalbu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga, moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
