Igrač iz Bavarske je prijavio da kazino nije obradio nikakve isplate više od tri nedelje, uprkos tome što je imao verifikovan nalog i nije koristio bonus. Dobio je standardne odgovore kada se raspitivao o kašnjenjima. Tim za žalbe je intervenisao, kontaktirajući kazino radi pojašnjenja problema. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom.
AllySpin Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 350 €
AllySpin Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodKako korisnička podrška kazina opravdava kašnjenje u obradi vaše uplate?
Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa vašim problemom na veronika.f@casino.guru Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodKazino šalje standardni odgovor putem ćaskanja uživo: „Zbog velikog broja isplata u kazinu, došlo je do kašnjenja. Ne brinite, uskoro ćete dobiti svoj novac." Ovaj odgovor dobijam putem ćaskanja uživo svakih nekoliko dana već nedeljama. Nema odgovora putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala vam puno, Hansi07, što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Martini ( martina.b@casino.guru ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Hansi07,
Zovem se Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što je vaše povlačenje sredstava odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina AllySpin da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani predstavniku kazina, možete li, molim vas, navesti razlog zašto igračeva isplata još nije obrađena?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Hansi07,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Martina
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Martina
Automatski prevedeno:
