Igrač iz Holandije podnosi žalbu protiv Amonbeta zbog blokiranja njihovih bonusa i funkcija naloga, navodeći da postoji „duplikat naloga“. Nakon što je zatvorio svoj prethodni nalog, igrač smatra da je to nepravedno jer je registrovao novi nalog u dobroj veri, očekujući da će biti važeći. Tim za podršku kazina odbija da potvrdi zatvaranje prethodnog naloga.
Amonbet Casino - Bonusi igrača su blokirani zbog problema sa nalogom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 17m 18s
Amonbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodZdravo.
Želeo bih da podnesem formalnu žalbu protiv Amonbeta u vezi sa blokiranjem mojih bonusa i/ili funkcija naloga. Kazino tvrdi da imam „duplikat naloga", ali smatram da je to nepravedno i netačno.
Situacija je sledeća:
Ranije sam imao nalog kod Amonbeta, za koji sam zatražio da bude potpuno zatvoren i obrisan. Nakon što je zatvaranje potvrđeno i nalog više nije bio aktivan, kasnije sam odlučio da napravim novi nalog kako bih počeo ispočetka.
Nisam koristio oba naloga istovremeno, niti sam pokušao da dva puta zatražim isti bonus dobrodošlice. Postupio sam u dobroj veri, pretpostavljajući da mi je, pošto je moj stari nalog obrisan, dozvoljeno da se ponovo registrujem.
Sada kada igram na svom trenutnom nalogu, kazino je blokirao moje bonuse. Već sam kontaktirao njihov tim za podršku, ali oni odbijaju da priznaju da je prvi nalog trajno zatvoren pre kreiranja drugog.
Želeo bih da mi Amonbet vrati pravo na bonus i da tretira moj trenutni nalog kao moj primarni i jedini nalog, jer prethodni više ne postoji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 49 minuta
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 49 minuta
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li ljubazno potvrditi da li trenutno možete pristupiti svom nalogu?
- Pored toga, možete li navesti kada je vaš prvobitni nalog zatvoren, a kada je otvoren vaš novi nalog?
- Da li ste izvršili depozite, učestvovali u igranju ili zatražili bonuse na bilo kom od vaših naloga?
- Da li vam je kazino oduzeo dobitke ili je ograničenje isključivo povezano sa bonusima?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
