Igrač iz Čilea se suočio sa problemima sa svojim nalogom jer njegove isplate nisu bile priznate zbog problema sa verifikacijom bankovnog računa. Podneo je dokumenta, ali je nastavio da dobija zahteve za dodatne informacije, izražavajući frustraciju zbog postupka. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
Awintura Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: $300.000 CLP
Awintura Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPOKUŠAO SAM DA IZVRŠIM POVLAČENjE, MEĐUTIM NE PREPOZNAJU MOJ BANKARSKI RAČUN, POSLAO SAM DOKUMENTA KOJA KREDITI RAČUN, MEĐUTIM PONAVLjAJU DA NISU ONE KOJE TREBAJU, (IZVJEŠTAJ BANKE, DALjE SA VAŠIM RAČUNOM SE POJAVLjUJE), TJ, TO JE DOBROTVORNA, KOLEKTARSKA, ZAISTA PREVARA
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Micho68,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo! Možete li mi reći svoj ID profila? Zato što sam pronašao vaš nalog putem e-pošte i vidim da ste već podigli više novca nego što ste deponovali i ne vidim nijedan aktivan zahtev za povlačenje.
Srdačan pozdrav,
Avintura kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Micho68,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
