Igrač iz Nemačke je dve nedelje čekao na tri isplate od po 500 evra nakon što je osvojio 6.000 evra na Bankonbetu. Iako je više puta kontaktirao korisničku službu i dobio uveravanja, bio je frustriran nedostatkom napretka jer se njegova prva isplata dogodila bez problema. Problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao rešenu u sistemu nakon što je dobio neophodnu pomoć.
Bankonbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 6.000 €
Bankonbet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDame i gospodo
Osvojio sam 6.000 evra na Bankonbetu. Ovaj iznos je zarađen bez ikakvih bonusa. Još nisam morao da verifikujem svoj nalog. Već čekam tri isplate od po 500 evra. Takođe imam još 4.500 evra na svom računu. Zatražio sam prvu isplatu 9. septembra 2025. godine, ali do danas se ništa nije dogodilo. Nekoliko puta sam kontaktirao korisničku službu. Uverili su me da je sve u redu sa mojim nalogom i da je došlo samo do kašnjenja u isplatama. Takođe treba da napomenem da je moja prva isplata završena pre tri nedelje nakon četiri radna dana. Bio bih vam veoma zahvalan na pomoći.
Srdačan pozdrav
Majkl N.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste sakupili svoj dobitak od 6000 evra? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
- Da li ste izabrali isti način plaćanja za ove zahteve za povlačenje sredstava kao što ste uspešno koristili pre tri nedelje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodZdravo,
Dobici su ostvareni putem sportskog klađenja. Čitao sam na njihovim forumima da je nakon što ste kontaktirali Bankonbet, novac u sličnim slučajevima prilično brzo prebačen, pa se sada obraćam vama.
Izabrao sam isti način povlačenja kao i ranije, a takođe i za sve depozite (bankovski transfer).
Pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani MichaelNierobis,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
