Igrač iz Australije je naišao na problem sa promocijom BassBet kazina „Idi na pecanje“, gde oglašeni iznos dobitka od 525 dolara nije primljen, već je umesto toga samo 31,50 dolara uplaćeno na njegov bonus račun. Uprkos pružanju snimaka ekrana kao dokaza, problem je ostao nerešen tri dana. Tim za žalbe je produžio period istrage za sedam dana kako bi omogućio igraču da odgovori, ali nakon što nije primljena dalja komunikacija, žalba je odbijena.
BassBet Casino - Dobici igrača iz promocije su poništeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$2.000
BassBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPromocija BassBet kazina Go Fishing reklamirao je dobitak od 525$ za završetak runde, što je 5 riba bilo potrebno da se ulovi. Nakon što sam ga završio, rekao je da mi je zahtev od 525 dolara u stvari dao 31,50 centi na mom bonus računu, prošlo je 3 dana i još uvek nisu rešili ovo, ovo se desilo u otprilike 5 rundi počevši od nivoa 1 HAVAII Imam snimke ekrana da dokažem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da bih vam bolje pomogao, moram da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li mi poslati link do promocije u kojoj ste učestvovali? Ako ste promociju primili putem e-pošte, prosledite mi je na veronika.f@casino.guru .
Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaše istorije igara koji jasno pokazuje iznos koji ste osvojili? Imajte na umu da slika koju ste dali ne sadrži potrebne informacije za potvrdu da je pobeda vaša ili da je nedavno osvojena.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Veronika, zadovoljstvo mi je upoznati vas i poslaću vam čak i snimke ekrana za ćaskanje za podršku, kao i preostale runde u kojima su mi kratko platili. Poslaću ostale snimke ekrana sa mog drugog uređaja.. razlog zašto ste upravo dobili fotografiju Koristio sam ovaj uređaj da napišem žalbu i snimio sam fotografiju sa drugog uređaja.... Uskoro ću vam poslati e-poruku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam što ste mi dali transkripte ćaskanja i snimke ekrana.
Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana ribe koju ste ulovili za bonus od 525 dolara koji ste navodno trebali da dobijete?
Automatski prevedeno:
