BC.Game Casino - Igrač je zabrinut zbog uslova povlačenja.

Dali su mi bonus od 65 dolara bez depozita. Lako sam ga podigao na 3 hiljade, a zatim sam se kockao na 2 hiljade. Pitao sam korisničku službu da li mogu da ga podignem, ali žele da verifikujem svoj nalog dodavanjem 45 dolara kako bih završio svoj KYC. Ovo zvuči kao prevara?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, poslati tačnu vezu do kazina na koji se odnosi vaša žalba?
• Da li ste ranije uplaćivali depozite u ovaj kazino?
• Možete li ljubazno da navedete kako ste pronašli bonus bez depozita sa kojim ste igrali? Da li ste ga dobili putem promotivnog imejla, pronašli ga na veb-sajtu kazina ili na veb-sajtu treće strane? Molimo vas da dostavite snimak ekrana, imejl ili link do bonusa koji ste iskoristili.
• Da li ste pregledali Uslove i odredbe da biste proverili da li postoje zahtevi za depozit u vezi sa isplatom vašeg dobitka?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika