Igrač iz Nigerije nije mogao da se prijavi na svoj kazino nalog jer je izgubio aplikaciju za autentifikaciju i zatražio je da mu se pošalje OTP na imejl ili putem SMS-a kako bi ponovo dobio pristup. Tim za žalbe je kontaktirao za dodatne informacije kako bi mu pomogao, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
BC.Game Casino - Igrač je zaključan sa svog naloga.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 70.000 ₦
BC.Game Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodNe mogu da se prijavim jer sam izgubio aplikaciju za autentifikovanje, mogu li dobiti opciju za prijavu putem imejla ili SMS-a, molim vas, imam oba pa mogu da se prijavim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi nathanielscott200314,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što imate problem sa prijavljivanjem na nalog.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja:
- Kada ste se poslednji put uspešno prijavili na svoj nalog?
- Da li ste pokušali da oporavite aplikaciju za autentifikovanje? Ako jeste, koje korake ste preduzeli?
- Možete li, molim vas, precizirati šta mislite kada kažete da ste izgubili aplikaciju za autentifikaciju?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, kakva je bila njihova preporuka?
- Da li je vaš nalog verifikovan i da li ste prethodno podesili neke opcije za oporavak iz rezervne kopije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo,
Da biste uklonili 2FA, možete nam poslati e-poštu na i , a naš tim za e-poštu će vam pomoći u tome.
Srdačan pozdrav
BC.GAME
Automatski prevedeno:
