Igrač iz Indije se suočio sa problemima prilikom povlačenja sredstava sa BC.Game. Zahtev za povlačenje je prvobitno bio uplaćen, ali je kasnije poništen zbog „pogrešnog transfera“, ostavljajući igrača bez dobitaka i sa nerešenim žalbama. Još jedna povlačenja su označena kao uspešna, ali nikada nisu stigla na igračev bankovni račun, a pokušaji da se problem reši putem podrške bili su uzaludni. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao nerešena, a ocena kazina je negativno pogođena kako bi se upozorili drugi igrači na tekuće probleme. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuana za dalju pomoć. Kasnije je žalba ponovo otvorena na zahtev kazina i medijacija je nastavljena. Žalba je posledično odbijena zbog nedostatka saradnje i nepodnošljivog stava igrača prema medijatoru, kao i prema kazinu.
BC.Game Casino - Igrač prijavljuje više problema sa povlačenjem.
Nedostatak dokaza od strane igrača
Iznos: 50.000 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
PrevodDragi Kuš80,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam čuo za negativno iskustvo koje ste doživeli sa BC.Game kazinom.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:
- Možete li kontaktirati svoju banku i zatražiti broj transakcije vašeg prvog povlačenja sredstava?
- Možete li, molim vas, zatražiti od vaše banke da prati odredište ove transakcije?
- Kao sledeći korak, preporučio bih da kontaktirate kazino sa brojem transakcije iz banke i pitate da li su ga primili.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Što se tiče vaših drugih zahteva za povlačenje sredstava, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje sredstava pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, molimo vas da nas obavestite i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Zakazao/la sam da vas kontaktiram za 7 dana od sada kako bih proverio/la status vašeg povlačenja. Molimo vas da nas obavestite ako vaše povlačenje bude obrađeno pre toga.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
PrevodŽeleli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Katarina, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Katarina ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Katarina kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
PrevodZdravo..
Imam veliku novost.. Podneo sam zahtev na bc.game 18. septembra, a oni su ga zatvorili 19. septembra, navodeći da je novac prebačen. Ovaj put sam razgovarao sa menadžerom za odnose sa klijentima u mojoj banci i on me je obavestio da UTR# koji navodim nije važeći broj i da mi je dat interni bankarski referentni broj, a ne važeći broj. Dakle, čak i ako moja banka želi ICICI, ne može da prati transfer... Zamolio bih gurua kazina da ga označi kao najnebezbedniji sajt za indijske igrače koji igraju sa fiat valutom...
A u vezi sa transakcijom koja je uključivala 30 hiljada, moj bankarski menadžer mi je rekao da postoji policijska prijava protiv osobe koja je prebacila novac i da je stoga novac u zalogu na mom računu. A na upit ta osoba je obavestila da su transakcije sa njegovog računa izvršene na pogrešan račun.
Ova bc.game igra sarađuje sa PP-ovima koji su veoma nepouzdani i umešani su u prevare.. Ako je guru kazina iskren i može da istraži detalje koje sam naveo, pomoći ću na sve moguće načine da barem ubedim indijske igrače da ne igraju na bc.game koristeći FIAT...
PrevodDragi Kuš80,
hvala vam na odgovoru i strpljenju.
- Možete li, molim vas, pojasniti šta ste mislili pod policijskom prijavom protiv osobe koja je prebacila novac? Da li ta osoba radi za kazino ili banku?
- Da li ste prošli proces KYC verifikacije, molim vas?
- Da li ste imali uspešnih isplata sa ovog kazina, molim vas?
- Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom katarina.d@casino.guru Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina
PrevodZdravo Katarina,
Dobrodošli nazad sa praznika.
Možete li, molim vas, pojasniti šta ste mislili pod policijskom prijavom protiv osobe koja je prebacila novac? Da li ta osoba radi za kazino ili banku?
1) Osoba radi za kazino kao provajder plaćanja u Indiji.. Sistem provajdera plaćanja u Indiji je siva zona... Nije legalno jer ovi igrači koji posluju sa njima često otvaraju mazge račune i prebacuju i primaju novac preko tih mazgi računa... Kada ih banke pod nadzorom, većinu vremena ovi računi bivaju zamrznuti, a ponekad iz ozbiljnih razloga kao što su pranje novca i finansiranje terorizma.. Nažalost, ovog puta je ovaj PP nalog pod nadzorom iz istog razloga. Stoga sam odlučio da se držim podalje od bc.game-a i ovog PP-a. Nadam se da sam mogao da objasnim drugim indijskim igračima kako mogu da upadnu u nevolje igrajući na bc.game.
Da li ste prošli proces KYC verifikacije, molim vas?
Da.. Ne vidim nikakav zahtev za KYC verifikaciju na bc.game...
Da li ste imali uspešnih isplata sa ovog kazina, molim vas?
Da.
Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom katarina.d@casino.guru Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Preuzeo sam transkripte ćaskanja koji uglavnom sadrže bota koji se pretvara da je čovek. Možete ih pregledati. Poslao sam ih na vašu poštu. Preostala dva tiketa su otvorena i zatvorena u roku od 24 sata, navodeći da je novac uspešno prebačen, a dobio sam pogrešan UTR broj.
Molim vas, imajte na umu da, s obzirom na vrstu policijske prijave koju je podneo PP, ne tražim da se moja isplata obradi. Mogu da dostavim izvod iz banke koji pokazuje da novac nikada nije stigao, ali moj zahtev je da casino.guru pomogne drugim indijskim igračima da izađu sa ove stranice. Čekaju mnogo veće probleme i imaju u vidu da je podrška bukvalno nedostupna na bc.game. Možete satima ćaskati sa botom, što sam i uradio, ali nijedna osoba nije došla po podršku znajući hitnost stvari.
PrevodDragi Kuš80,
Hvala vam na poruci i imejlu.
U vezi sa vašim zahtevom za isplatu 20.000 INR, da li biste mogli ponovo da zatražite broj transakcije od kazina? Možda je ranije došlo do greške i ovaj put ćete možda dobiti tačne informacije.
Pored toga, molimo vas da dostavite izvod iz banke vaše finansijske institucije koji pokriva period od datuma vašeg prvog zahteva za povlačenje sredstava do danas. Molimo vas da izvod pošaljete na katarina.d@casino.guru .
U vezi sa vašim zahtevom za povlačenje 30.000 INR, da li dobro razumem da su sredstva uplaćena na vaš račun, ali su trenutno nedostupna zbog policijske istrage?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
PrevodPoslao sam vam izvod iz banke.
Da.. Što se tiče povlačenja 30 hiljada, novac je deponovan, ali nije dostupan zbog policijske prijave.
PrevodDragi Kuš80,
Hvala vam na poruci i imejlu.
Brinem se da vam nećemo moći pomoći sa podizanjem 30.000 indijskih rupija, jer policija već radi na ovom slučaju.
Što se tiče vašeg drugog povlačenja, sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mateju ( matej.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
PrevodZdravo Kush80 , drago mi je što sam te upoznao/upoznala!
Zovem se Matej i ubuduće ću se baviti vašom žalbom. Upravo sam pregledao ovaj slučaj i u potpunosti cenim vašu zabrinutost u vezi sa traženom isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Želeo bih da pozovem predstavnika BC.Game kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi ovog slučaja. Možete li, molim vas, dati više detalja o tome zašto zahtevi ovog igrača za isplatu ne prolaze? Takođe bih bio zahvalan ako bi nam kazino mogao pružiti sve relevantne dokaze. Sve osetljive informacije ili interne sistemske datoteke možete mi direktno poslati putem e-pošte. matej.l@casino.guru .
Unapred vam hvala na strpljenju i saradnji.
PrevodPrevodAko je potrebno da se dokaže kako bc.game prevari igrače, mogu ponovo da podelim izvod iz banke..
UTR koji su podelili sigurno nije IMPS ili UPi transfer. U najboljem slučaju to može biti referenca NEFT transakcije. Za NEFT transfer potrebno je da dodate račun korisnika, a to je moj račun u PP bankama. Nijedan provajder plaćanja to ne radi u Indiji jer onda, u skladu sa zakonom, ne mogu to nazvati pogrešnim transferom.
Dakle, UTR koji je deljen sa mnom je lažan i nije originalan i kad god ovo pokrenem na Trust Pilot-u, oni to prijave...
Moj zahtev nije da im se snizi ocena, već da se, kao što je ranije traženo, označi kao potpuno lažna i prevarantska stranica, posebno za indijske igrače.
Indijski igrači bi trebalo da se drže podalje od ove stranice i trebalo bi je prijaviti.
A ako guru kazina očekuje odgovor od bc.game-a i podeli potreban dokument, nikada to neće učiniti jer se transfer nikada nije dogodio.
PrevodPoslao sam imejl sa priloženim transkriptom ćaskanja kojem je prisustvovala njihova podrška uživo preko četbota...
Možeš se zabaviti dok to prolaziš.. Pokušao sam da treniramo njihove čet botove koji su se pretvarali da su ljudi i da počnu da prate moja naređenja..
Iz toga možete shvatiti do kog nivoa bc.game vara ljude.. Pomozite igračima da igraju na pravim sajtovima...
PrevodDragi Kush80 , BC.Game je veliki kazino koji svakodnevno izvršava hiljade transakcija (i depozita i isplata), tako da su neki problemi sa plaćanjem neizbežni. Dok ne budemo imali jasnu predstavu o tome šta se dešava, ocena kazina će ostati kakva jeste. Biće izmenjena samo ako se ne pronađe rešenje ili ako se jasni problemi otkriju tokom istrage. Da vidimo šta kazino ima da kaže o situaciji i nadamo se da možemo pronaći način da je rešimo mirnim putem. Hvala vam.
IZMENA: Pokušavam da kontaktiram predstavnika kazina i objaviću novosti čim dobijem odgovor.
PrevodU redu... Hajde da sačekamo i posmatramo, ali sam prilično siguran da neće odgovoriti...
Kao što sam već rekao, a i kažem da sada provajderi plaćanja koji posluju u Indiji varaju igrače na veliki način i nažalost kazina nemaju kontrolu nad njima, a sistem podrške bc.game pomaže/olakšava PP-u da vara sve više i više igrača...
PrevodDragi Kuš80 ,
Više puta sam pokušao da kontaktiram kazino putem imejlova i Timsa, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Označiću žalbu kao „ nerešenu " u našem sistemu i to će negativno uticati na njihovu buduću ocenu bezbednosti na našoj veb stranici. Naše prednosti i mane u vezi sa ovim kazinom su takođe pregledane i shodno tome izmenjene, kako bismo upozorili na trenutne probleme. Razumem da ovo uopšte nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina u budućnosti. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni imejlom.
Kao sledeći korak, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Anžuana i podnesete im žalbu. Da biste to uradili, posetite veb stranicu kazina i potražite logo Uprave Anžuana, koji se obično nalazi negde na naslovnoj stranici. Trebalo bi da izgleda ovako:
Kada ga vidite, kliknite na njega i trebalo bi da se otvori stranica za validaciju licence u posebnom prozoru pregledača. Pomerite se nadole dok ne vidite dugme „Podnesite žalbu" , kliknite na njega i pratite uputstva. Ako vam je potrebna pomoć pri podnošenju zahteva ili ako dobijete odgovor od nadležnog organa ili kazina, obavestite me slanjem kratke poruke na matej.l@casino.guru Zaista mi je žao što nisam mogao/mogla biti od veće pomoći u ovoj prilici. :(
Srdačan pozdrav,
Matej
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev BC.Game Casino-a . Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka. Takođe smo dobili poruku od kazina upućenu igraču:
Dragi Kuš80 ,
Iskreno se izvinjavamo zbog značajnih problema i tehničkih prepreka sa kojima ste se susreli prilikom isplata sredstava u avgustu i septembru 2025. godine. Koliko razumemo, jedna transakcija je poništena zbog problema sa usklađenošću sa dobavljačem plaćanja, a druga je ostala neprimljena iako je označena kao uspešna.
Pošto ova pitanja nisu rešena duže vreme, pokrećemo prioritetno ručno usklađivanje sa našim indijskim partnerima za plaćanje. Da biste pratili ova sredstva i pružili konačno rešenje, pošaljite sledeće stavke na martin@bcgame.com :
Jasan snimak ekrana sa detaljima obe transakcije povlačenja sa vašeg BC.GAME naloga.
Zvanični PDF bankovni izvod sa vašeg ICICI računa koji pokriva period od kraja avgusta do danas.
Video snimljen iz perspektive treće strane (korišćenjem drugog uređaja) koji prikazuje istoriju transakcija i eventualni status zaloge/zamrzavanja u vašoj bankarskoj aplikaciji.
Kada pošaljete imejl, molimo vas da ovde navedete svoj korisnički ID (UID) i imejl adresu koju ste koristili da nas kontaktirate. Posvećeni smo sprovođenju temeljne revizije UTR brojeva i logova provajdera kako bismo rešili ovaj problem za vas.
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku BC.GAME-a
Dragi Kush80 , molimo te da nas obavestiš kada pošalješ tražene informacije kazinu, kako bih mogao da pratim napredak ove žalbe. Hvala ti puno.
PrevodPoslao sam sve detalje na zahtev bc.game-a, ali oni sami ne znaju ograničenja svog sistema.
Moje transakcije su iz avgusta i septembra, a njihov sistem ne dozvoljava da dobijem detalje o transakcijama starijim od 90 dana...
PrevodHvala na detaljima, Kush80 . Zaostatak od 90 dana je čudan, jer je kazino dužan da čuva sve finansijske transakcije bezbedno nekoliko godina, za moguće revizije, vladine provere i u slučaju da vladine agencije istražuju pranje novca. Nadam se da je u pitanju bio samo nesporazum u komunikaciji i da će kazino uskoro pružiti sve potrebne detalje.
Dragi BC.Game Casino , molimo vas da nas obavestite čim budete imali sve detalje spremne, kako bismo mogli da nastavimo sa posredovanjem. Hvala vam puno.
PrevodDa, bc.game ima sve potrebne podatke... bc.game prikazuje samo transakcije iz poslednjih 90 dana... slika je priložena za vašu referencu.
PrevodSada razumem. Ako je ograničeno samo na igračevom nalogu, to ima smisla. Brinuo sam se da su vam rekli da brišu sve podatke o plaćanju nakon 90 dana, što bi bilo nezakonito. Sve je to u redu, i sačekaćemo da kazino pruži dodatne detalje.
PrevodDragi Mateje,
Hvala vam na kontaktu. Zadržaćemo evidenciju o isplatama i uplatama svih korisnika, zato budite uvereni. Pošto je ova transakcija u toku već duže vreme, potrebno nam je dosta vremena da je obradimo; trenutno ubrzavamo proces verifikacije.
PrevodHvala vam na pojašnjenju, BC.Game Casino , veoma cenim. Molimo vas da nas obavestite kada sve bude obrađeno sa vaše strane, kako bismo bili u toku. Živeli.
PrevodDragi Mateje,
Relevantni dodatni dokazi su poslati na vašu adresu e-pošte. Molimo vas da proverite prijemno sanduče.
PrevodŽeleo bih da se zahvalim BC.Game kazinu na dokazima i dodatnim detaljima u vezi sa ovim slučajem. Veoma cenim.
Dragi Kush80 , u dokumentima koje sam dobio od kazina, izgleda da je u vreme kada se ovaj problem dogodio, vaš bankovni račun trebalo da prođe kroz KYC proveru. Kao što ste i sami pomenuli u svojoj početnoj objavi - klađenje je pomalo siva zona u vašoj zemlji i banke prate takve račune kako bi se osigurale da ne dođe do prevare ili pranja novca. Verujem da bi to mogao biti glavni razlog vaših problema.
Želeo bih da vas pitam da li ste uspeli da prođete KYC u međuvremenu, a ako još niste, voleo bih da to uradite što pre.
Nakon što je KYC provera vašeg bankovnog računa uspešno završena i budete imali priliku da još jednom proverite svoje depozite i isplate, želeo bih da sumirate finansijski status ove žalbe, jer je prošlo dosta vremena od otvaranja ove prijave. Potrebno mi je da znam:
- da li su isplate pripisane ili vraćene na vaš kazino račun nakon što je prošao KYC
- koliko neuspelih transakcija još uvek treba rešiti (navedite datume i identifikacione brojeve transfera)
- da li imate stanje na vašem kazino računu u trenutku kada želite da podignete novac
Hvala vam.
PrevodZdravo Matej,
Mislim da razgovor ne vodi nikuda.. Podelio sam bankovni izvod i na njemu se nalaze isplate i uplati nakon što se problem dogodio.. Još uvek upravljam računom i nemam problema… KYC je odavno urađen..
Međutim, kada se dogodila neuspešna transakcija, sumnjam da je istovremeno na moj nalog bila podneta indirektna (ova reč je najvažnija) sajber žalba, jer sam primio novac od bc.game-a sa naloga koji je imao direktnu sajber žalbu.
Do danas sam podigao 40 hiljada, 30 hiljada i 20 hiljada sa bc.game. 40 hiljada i 30 hiljada su u zalozi jer su deo sajber žalbe, a 20 hiljada je povraćeno od strane moje banke i već sam dostavio ID transakcije povraćaja iz moje banke.
Dakle, ukratko, 70 hiljada dolara u zalogu (sve zbog sajber žalbi na bankovne račune provajdera plaćanja bc.game) je ono što ću pratiti sa sajber ćelijom Indije, ali nažalost, oni su spori kao bc.game ili neefikasni kao oni, a 20 hiljada je vraćeno na bc.game.
Šta mogu reći, provajder plaćanja bc.game je upao u prevaru i svi njegovi igrači iz Indije koji su igrali sa fiat karticama plaćaju cenu..
bc.game treba da preuzme odgovornost i prizna to. Svi dokazi su dostavljeni bc.game-u.
PrevodKYC je završen.. To je urađeno davno..
Želite video o KYC-u koji mogu da podelim... molim vas da ni ne pomislite da je KYC problem.
Nisam siguran da li ja imam problem sa komunikacijom ili ti imaš problem sa razumevanjem, ali definitivno negde postoji problem..
Kada kažem da je iznos od 70000 u zalogu i zbog sajber žalbi, on je u zalogu i detalji zajedno sa detaljima transakcije, datumom i vremenom i ID žalbe se dele sa kazinom.. Da li su i guruu kazina potrebni ti detalji???
Za 20 hiljada sam potvrdio sa svojom bankom i čak sam dao ID transakcije povratka sa kazinom. Sada gde je novac otišao, kazino zna da je bolje jer kao igrač ne znam za to. Nemam izvod iz banke kazina ili osobe u ime provajdera plaćanja koja je prebacila novac. Potrebno je da kontaktirate kazino da biste dali izvod iz banke osobe koja je prebacila novac. Već sam podelio izvod iz banke i ID transakcije povratka i ako postoji još nešto što banka može da pruži da dokaže da je novac vraćen pošiljaocu, molim vas da me obavestite.
Sada se nadam da ste razumeli i zamolite kazino da pokaže dokaz da im se 20 hiljada nikada nije vratilo i da ID žalbe i iznos koji je igrač podelio ne pripadaju njima.. I molim vas, za ime Boga, nemojte počinjati bla bla !! Kako to da kazino može da pokaže dokaz da li je novac vraćen ili ne, onda je igrač uradio svoj deo gde je podelio ID transakcije povratka i bankovni izvod koji ne pokazuje da nema kredita od 20 hiljada.. sada želite da odem i kupim milijardu dolara od pošiljaoca i primaoca da vam dam više detalja, onda mi je žao što nemam toliko novca da kupim banke ili to objašnjavam osobi koja ne razume ništa o bankarstvu i samo je nepokolebljiva u dokazivanju da je kazino u pravu, a igrač u krivu.. Zamolite kazino da barem na mom bankovnom izvodu pokaže kredit od 20 hiljada, a ako ga nema, da barem objasni bankarskim terminima gde je novac otišao ako ga pošiljalac nije primio.. Dakle, možemo li da prekinemo ovu juriš i postavimo pravo pitanje kazinu umesto da mene krivim..
I molim vas pročitajte recenzije za bc.game.. stotine igrača je prijavilo isto.. bc.game kaže da je novac prebačen, ali da ga igrač nikada nije primio..
Ili bar uradite jednu stvar, kreirajte nalog i isprobajte njihovu pomoć i podršku.. možete imati iskustvo iz prve ruke..
PrevodDragi BC.Game Casino , možete li detaljnije objasniti gornju poruku i šta se desilo sa gorepomenutim transakcijama? Hvala vam.
PrevodDragi Mateje,
Hvala vam na poruci.
Pažljivo smo pregledali slučaj igrača i sproveli interne provere sa našim dobavljačima plaćanja u vezi sa obe transakcije.
Za ID porudžbine: F-1841775837541514941 (30.000 INR):
Naš provajder plaćanja potvrdio je da je povlačenje uspešno obrađeno sa njihove strane. Takođe smo potvrdili da je više transakcija korišćenjem istog kanala plaćanja i računa tokom istog perioda uspešno završeno, bez prijave drugih korisnika o zamrzavanju računa. U ovoj fazi, nema naznaka od provajdera da je transakcija poništena ili označena sa njihove strane.
Međutim, igrač tvrdi da je njegov bankovni račun kasnije zadužen i označen zalogom zbog problema sa usklađenošću sa propisima treće strane. Pošto se čini da je u pitanju akcija usklađenosti na nivou banke ili eksterna akcija, zamolili smo igrača da dostavi zvaničnu prateću dokumentaciju (kao što su izveštaj o sajber žalbi, potvrda banke ili dokumentacija o zalogu) kako bismo mogli da eskaliramo ovo sa dobavljačem plaćanja radi dalje provere.
Za ID porudžbine: F-1842062893930136714 (20.000 INR):
Ova transakcija je obrađena preko provajdera plaćanja sa kojim više ne sarađujemo. Zbog proteklog vremena, trenutno nismo u mogućnosti da preuzmemo detaljne evidencije o transakcijama. Međutim, u vreme obrade, provajder je potvrdio da je povlačenje uspešno. Razumemo zabrinutost igrača i nastavljamo da proveravamo da li se mogu povratiti dodatne informacije.
U ovoj fazi, na osnovu dostupnih zapisa, oba isplaćivanja su označena kao uspešno obrađena od strane odgovarajućih provajdera. Međutim, ostajemo otvoreni za dalju istragu i zatražili smo dodatnu zvaničnu dokumentaciju od igrača kako bismo razjasnili situaciju.
Obezbedićemo ažuriranja čim dobijemo dodatne dokaze ili potvrdu.
Hvala vam na razumevanju.
PrevodDragi Kuš80,
Hvala vam na detaljnom objašnjenju i što ste do sada podelili informacije.
Nakon pažljivog razmatranja vašeg slučaja, razumemo vašu zabrinutost u vezi sa obe transakcije. Međutim, na osnovu trenutno dostupnih informacija, nismo u mogućnosti da utvrdimo da je problem izazvao naš dobavljač plaćanja.
Da bismo sproveli odgovarajuću istragu, ljubazno vas molimo da nam dostavite sledeća zvanična dokumenta u vezi sa prijavljenom radnjom banke:
1. Izveštaj o sajber žalbi (PDF format)
2. Video dokaz koji prikazuje status zamrzavanja računa ili zaloge
3. Zvanični bankarski izveštaj ili dokument sa pečatom/žigom kojim se potvrđuje zamrzavanje
4. E-pošta ili pisana komunikacija vaše banke kojom se potvrđuje razlog za ograničenje računa
Ovi dokumenti su nam potrebni da bismo eskalirali slučaj sa dobavljačem plaćanja i proverili da li je problem nastao sa njihove strane.
Što se tiče vaše prve transakcije (ID porudžbine: F-1841775837541514941), naš partner za plaćanje je više puta potvrdio uspešnost povlačenja sredstava (uključujući i naknadne provere 6. i 19. septembra). Pored toga, potvrdili smo da su i druge transakcije obrađene preko istog kanala plaćanja i računa tokom tog perioda uspešno završene bez ikakvih izveštaja o zamrzavanju računa.
Za drugu transakciju (ID porudžbine: F-1842062893930136714), uključeni dobavljač plaćanja više ne sarađuje sa nama i zbog proteklog vremena trenutno nismo u mogućnosti da preuzmemo detaljne zapise o transakcijama. Međutim, u vreme obrade, dobavljač je takođe potvrdio da je povlačenje uspešno.
U ovoj fazi, bez zvanične prateće dokumentacije vaše banke, nismo u mogućnosti da utvrdimo da je problem povezan sa dobavljačem plaćanja.
Čim primimo tražena dokumenta, odmah ćemo eskalirati slučaj na dalju proveru i pružiti vam najnovije informacije.
Cenimo vašu saradnju i razumevanje.
PrevodSada sam toliko frustriran i osećam se kao budala..
Zašto me stalno traže da delim iste dokumente.. podelio sam to prvog dana sa kazinom kada je slučaj ponovo otvoren. Ako je trebalo da me frustrira, onda me više ne zanima..
Ako prođemo kroz istoriju u vezi sa prvom transakcijom (F-1841775837541514941), gde sam rekao da nisam primio novac? Rekao sam da je postojala sajber žalba na račun sa kojeg mi je novac prebačen od strane PP-a.. i to nije bio problem sa zamrzavanjem, već problem sa zalogom.. sada je zbog sajber žalbe iznos u zalogu.. pa možemo li molim vas da prestanemo sa ovim glupostima i besmislenim objašnjenjima.. već sam naveo broj sajber žalbe i detalje transakcije..
Prilikom druge transakcije (F-1841775837541514941) stvarno želim da zloupotrebim bc.game, ali čemu služi što gubim vreme.. Ovo je transakcija gde je bc.game uvek tvrdio da je novac prebačen i nikada nije razmatrao moje nedoumice, čak ni više puta nije delio svoj bankovni izvod.. do danas nisam primio novac.. A u roku od 5 dana su čak prestali da odgovaraju i nisu mi dozvolili da prijavim žalbu na njihovom portalu navodeći da su već podnete 2 žalbe i da se više neće razmatrati.. a rešenje je da je novac prebačen i potvrđen kod provajdera plaćanja.. Sada je vreme prošlo, pa je bc.game vrlo zgodno rekao igraču dođavola, kada je igrač iznosio zabrinutost u roku, mi smo samo govorili da je novac prebačen i da nećemo rešavati zabrinutost igrača.. a sada znamo da igrač nije primio novac i takođe je dao obrnuti ID transakcije, pa je najbolje da se sakrijemo iza „ne možemo pomoći", provajder plaćanja ne odgovara.. može li mi bc.game reći ko je izgubio novac u ovom slučaju i ko je zaista kriv? Igrač ili bc.game? Ako je bc.game zaista kriv, onda bi trebalo da nadoknade štetu igraču, ali prevaranti, za koje su dokazali da koriste izgovor i kriju se iza nemogućnosti dobavljača plaćanja.. govore da nemaju kontrolu nad dobavljačem plaćanja, pa zašto ste onda u ovom poslu sa kazinom.. trebalo bi da zatvorite svoju radnju i vratite se nekom drugom načinu da varate ljude..
Kazino guru bi trebalo da prođe kroz istoriju i proveri da li je ono što sam rekao tačno ili pogrešno i može da potvrdi.. svako ko radi logički može reći da je bc.game samo prolazak vremena.. već sam rekao da sam ovo smatrao gubitkom i da me nije briga, ali sam ponovo uvučen u ovo sranje sa ovim prevarantima.. Kazino guru može da ih visoko oceni i da dozvoli drugim igračima da pate, ali možemo da zatvorimo ovu kartu.. odgovaranje ovim prevarantima je kao borba sa svinjama i shvatanje da se prljate, a oni uživaju..
PrevodDragi Kuš80,
Razumemo vašu frustraciju. Prosledio sam dokaze našem timu za fiat valute odmah nakon što ste ih poslali, ali dokazi su i dalje nepotpuni. Ne odugovlačimo namerno; jednostavno treba da pružimo ubedljive dokaze od trgovaca. U suprotnom, oni ih neće pregledati, a mi nećemo znati gde su sredstva otišla.
PrevodDragi Kuš80 ,
Ako prođemo kroz istoriju u vezi sa prvom transakcijom (F-1841775837541514941), gde sam rekao da nisam primio novac? Rekao sam da je postojala sajber žalba na račun sa kojeg mi je novac prebačen od strane PP.. i to nije bio problem sa zamrzavanjem, već je problem sa zalogom.. sada je zbog sajber žalbe iznos u zalogu.. pa možemo li molim vas da prestanemo sa ovim glupostima i besmislenim objašnjenjima.. već sam naveo broj sajber žalbe i detalje transakcije..
Mislim da kazino nema nikakve veze sa ovim, oni su potvrdili da je novac poslat sa njihove strane. I sami ste potvrdili da vam je novac poslat i da ga je sada banka zadržala zbog istrage o sajber kriminalu. Dakle, idealno bi bilo da se raspitate u lokalnoj filijali banke o stanju istrage i kada će vratiti novac. Alternativno, trebalo bi da vam kažu ko je pokrenuo istragu (sama banka, lokalna policija, Interpol, itd.) i trebalo bi da budete u mogućnosti da se raspitate kod onoga ko se bavi ovim problemom. Očigledno vam neće dati nikakve detalje, ali bi trebalo da daju barem okvirni vremenski okvir kada se očekuje da će istraga biti završena i novac, nadamo se, isplaćen na vaš račun.
Dragi BC.Game kazino ,
Za drugu transakciju (ID porudžbine: F-1842062893930136714), uključeni dobavljač plaćanja više ne sarađuje sa nama i zbog proteklog vremena trenutno nismo u mogućnosti da preuzmemo detaljne zapise o transakcijama. Međutim, u vreme obrade, dobavljač je takođe potvrdio da je povlačenje uspešno.
Možete li barem da pružite igraču sve dostupne informacije o ovoj transakciji sa vaše strane (ime dobavljača plaćanja i potrebne akreditive, brojeve transakcija, vreme i datume, da li je platni partner potvrdio da je primio novac koji ste poslali, itd.) kako bi igrač mogao da istraži kod samog dobavljača plaćanja i svoje banke? Hvala vam.
PrevodHvala vam, dragi BC.Game Casino , i još jedna stvar koju nam treba - koji je provajder plaćanja obrađivao ovaj transfer, molim vas?
PrevodOvaj slip iz bc.game-a već imam.
Novac je vraćen od strane ICICI (moje banke) istog dana kada je stigao u moju banku. Evo ID-a stornirane transakcije ICICN92025090100433664.
Međutim, bc.game je uvek tvrdio da novac nikada nije vraćen provajderu plaćanja.
Podelio sam svoj bankovni izvod i ID transakcije za storniranje sa bc.game, njihov posao je sada da provere sa svojim dobavljačem plaćanja da li je došlo do storniranja, ali oni to ne mogu da urade jer je njihov dobavljač plaćanja odlučio da im ne odgovori 🙂 .. zato sam rekao da ne bi trebalo da rade posao vođenja kazina gde ne mogu da zaštite svoj novac i novac igrača..
Što se tiče sajber žalbe, ostatak isplata osim 20 hiljada koje nikada nisu stigle do banke od bc.game ima sajber žalbe (možete li verovati)... i to takođe na ukupan iznos od 40 hiljada i 30 hiljada... možete zamisliti sa kakvim je provajderom plaćanja bc.game sarađivao... a što se tiče sajber žalbe, možda sam u najgorem slučaju drugi ili treći ili četvrti nivo... tako da nema direktnih žalbi na moj nalog, moj nalog je bio deo novčanog traga u nekoj vrsti prevare ili finansijskog kriminala koji je počinio provajder plaćanja bc.game... Pratim rad sajber ćelije Bengala i sajber ćelije Gudžrata i sarađujem, ali retko se brinu o drugom nivou pa nadalje... Više su zainteresovani da prvo identifikuju da li je počinjen zločin/prevara/laž, a ako se dokaže, novac koji je u zalogu će biti vraćen sa mog računa... na kraju ću morati da vratim novac žrtvi ili prevarantu, što verujem da je slučaj... provajder plaćanja je zapravo prevario bc.game i njegovog igrača... Kako ove prevare funkcionišu, predlažem vam da razumete P2P kripto prevare u Indiji, razumećete sve.. ako bi igrač podneo sajber žalbu, sumnjam da bi toliko naloga i toliko ogromnih iznosa ušlo u laž.. sada, da li je sam BC.Game bio umešan, ne mogu reći jer potvrda o transakciji koju sam dobio za povlačenje na koje je podneta sajber žalba nije pripadala meni niti mom nalogu, a prilikom podizanja istog sa BC.Game nikada nisu ni marili da provere.. tako da bih sve u svemu rekao da je BC.Game bio umešan u prevaru ljudi.
U celom bankarskom svetu, izvod iz banke je apsolutna istina... ako se ne vidi depozit od 20 hiljada, možda je stigao do banke, ali ne i na račun... pratio sam i obezbedio broj obrnute transakcije... i sada novac može da miruje sve dok ove transfere vrše legitimne banke i centralne banke te zemlje... tako da je novac vraćen, a bc.game se samo složio sa izjavom provajdera plaćanja da novac nikada nije vraćen i nikada nije pokušao da ga ponovo proveri u poslednjih 6 meseci, a sada su smislili zgodno objašnjenje „provajder plaćanja ne sarađuje".
i na osnovu sajber žalbe u kojoj se dokazuje pogrešan račun o transakciji i ostaje se pri stavu da je tačan, iako se ništa nije poklapalo, od iznosa do imena na koje se plaća..
Gledajući oboje, mogu da potvrdim ili bilo koja osoba sa malo pameti može da potvrdi da se bc.game ne može i ne treba verovati i velike su šanse da su deo prevare koju je sproveo njihov provajder plaćanja u Indiji ili u najboljem slučaju da su bili svesni, ali nisu imali kontrolu. Trebalo bi da potvrde, slože se i zatvore slučaj. Nije me briga da li su pojeli deo plena ili ne, a ako to žele, mogu da nastave sa drugim igračima. Za mene je to gubitak i prihvatio sam uslove da sam prevaren.
PrevodHvala vam na potvrdi, BC.Game Casino .
Dragi Kush80 , naveo si sporni iznos za ovu žalbu kao 50.000 INR. Možeš li, molim te, potvrditi da li je to ceo iznos koji tražiš? Hvala.
PrevodU početku, kada sam podneo žalbu, iznos je bio 50 hiljada, a posle nekoliko dana u decembru, još 40 hiljada je označeno kao zalog... tako da je u vreme kada je žalba podneta iznosio 50 hiljada, a danas je 90 hiljada, gde je 70 hiljada u zalogu (30 + 40), a 20 hiljada nikada nije stiglo na moj račun.
PrevodHvala ti, dragi Kush80 , ažurirao sam svoje beleške o slučaju u skladu sa tim. Iako ne možemo ništa da učinimo da ubrzamo policijsku istragu, nakon ponovnog čitanja cele ove teme izgleda da kazino čeka da ti predstaviš 4 dokumenta:
1. Izveštaj o sajber žalbi (PDF format)
2. Video dokaz koji prikazuje status zamrzavanja računa ili zaloge
3. Zvanični bankarski izveštaj ili dokument sa pečatom/žigom kojim se potvrđuje zamrzavanje
4. E-pošta ili pisana komunikacija vaše banke kojom se potvrđuje razlog za ograničenje računa
Takođe ste pomenuli da ste već dostavili ove dokumente. Možete li mi uslužiti i još jednom ih poslati u kazino, sa mnom ( matej.l@casino.guru ) u kopiji, kako bih mogao da potvrdim da je poslata? Naravno, video će morati da se napravi ponovo, bez pojavljivanja tog KYC obaveštenja.
Kada završim, mogu da potvrdim da ste kazinu predstavili sve što su tražili i da vidimo da li možemo da nagovorimo upravu da pregovara. Znam da je frustrirajuće i da se oseća kao da se vrtite u krug, ali iskreno verujem da vam ovo može pomoći, jer ću moći da potvrdim da su informacije dostavljene i da je na kazinu da napravi sledeći korak. Hvala vam na razumevanju i saradnji.
PrevodZdravo Matej,
Odgovor je poslat još 4. marta, a ko je rekao da se pojavljuje KYC upozorenje? Nema KYC upozorenja..
Proslediću isto.. Ne mogu da ga dobijem u potrebnom formatu dok i ukoliko bc.game ili casino.guru ne potvrde da će dokumenti dostavljeni u potrebnom formatu osigurati da će zalog biti uklonjen ili da ću biti nadoknađen za iznos koji je u zalozi i nema izgovora da, pošto postoji sajber žalba, ne možemo mnogo da uradimo.. Dokazao sam bezbroj puta da su svi zalozi povezani sa bc.game.
I za 20 hiljada još uvek čekam odgovor? Ko je izgubio novac? Kada sam pratio problem sa bc.game dan za danom, odgovor „provajder plaćanja ne sarađuje" bi trebalo da bude prihvatljiv..
Dakle, sve u svemu, traže mi dokumenta, ali bez ikakve garancije da će novac biti vraćen... ovog puta mi je potrebna garancija...
nakon toga dostavljanje dokumenata u potrebnom formatu
sajber žalba: odgovor bc.game i casino.guru na kraju dana će biti da ne možemo mnogo da uradimo.. pratite sajber ćelijom
20 hiljada nikada nije primljeno: bc.game i casino.giru će odgovoriti da provajder plaćanja ne podržava, tako da ne mogu baš toliko.
Šta casino.guru i bc.game pokušavaju da urade tako što stalno traže iste dokumente, ali samo menjaju format?
PrevodDragi Kush80 , počinjem da imam osećaj da ne tražiš rešenje. Ako si već odlučio da je slučaj izgubljen i da nećeš sarađivati, molim te, javi mi i zatvoriću žalbu, oslobodivši mesto za nekoga ko će aktivno učestvovati u postizanju rešenja.
Još uvek razgovaram sa predstavnikom kazina u vaše ime, insistiram na povraćaju novca i ispunjenju vaših zahteva. Međutim, potrebno je da sarađujete i dostavite kazinu dokumenta koja su tražili. Ako ih dostavite, mogu da kažem da ste ispunili svaki korak koji su tražili, što bi mi dalo jaku pregovaračku poziciju. Ako nastavite da odbijate saradnju i ponavljate kako vas više nije briga za slučaj i novac, odbiću žalbu jer ne mogu ništa da uradim bez vaše pomoći i saglasnosti.
Ubuduće, ne moram da znam šta ste već poslali kazinu i koliko puta. To je ono što kazino trenutno traži i, koliko ja razumem, ovo je poslednja stvar koja im je potrebna za uspešnu obradu vaše žalbe. Molim vas, pošaljite im e-poštu, sa mnom u kopiji ( matej.l@casino.guru ) sledeće:
1. Izveštaj o sajber žalbi (PDF format)
2. Video dokaz koji prikazuje status zamrzavanja računa ili zaloge
3. Zvanični bankarski izveštaj ili dokument sa pečatom/žigom kojim se potvrđuje zamrzavanje
4. E-pošta ili pisana komunikacija vaše banke kojom se potvrđuje razlog za ograničenje računa
Dodavanje mene u kopiju će dokazati da ste poslali dokumenta koja su tražili, što će mi ponovo pomoći u pregovorima, jer kazino neće moći da tvrdi da još uvek čeka vašu poruku. Ako je novac u zalozi, to znači da ga banka drži i stoga će banka moći da vam pruži gore pomenute dokumente/izvode. Zaista verujem da možete dobiti svoj novac, ali još jednom, ne mogu to da uradim uz vašu pomoć. Molim vas, razmislite i recite mi koju od dve opcije ste izabrali - da li treba da nastavimo da se borimo ili da odustanemo od toga. Poštovaću vašu odluku i nastaviti u skladu sa tim. Hvala vam na razumevanju.
I da odgovorim na tvoje pitanje iz prethodne objave:
Odgovor je poslat još 4. marta, a ko je rekao da se pojavljuje KYC upozorenje ? Nema KYC upozorenja..
Ja sam bio to. Video sam video koji ste nam dali i nakon što se prijavite na svoj bankovni račun, pojavljuje se veliki iskačući prozor pod nazivom „Ažuriraj KYC" u kojem piše: „Vaš nalog treba da ažurira KYC. Molimo vas da odmah ažurirate."
PrevodOvo je moj problem, Mateju... Nisi čak ni pogledao u svoje poštansko sanduče, a video si da sam ti sve prosledio pre 2 dana... Zato nemoj da prebacuješ krivicu na mene i idi proveri svoje poštansko sanduče... Evo dokaza da ti je pošta prosleđena 20. marta, a nisi ni hteo da proveriš poštansko sanduče, a i ono je imalo ID žalbe... Sada prihvataš da si na strani kazina i želiš da krivicu svališ na igrača...
Video od 4. marta, koji je priložen u ovoj pošti, prikazuje iskačući prozor sa KYC-om... KYC nije imao nikakve veze sa odbijanjem depozita... i za sada se slažem sa vama da je depozit odbijen zbog KYC-a, a zatim je novac vraćen u Kazino. Zamolite Kazino da ponovo pokrene isplatu i prebaci novac. U tom kazinu postoji stav „Plaćajni provajder ne sarađuje"... Koga pokušavate da prevarite...
Ne pravi se previše pametan..
Za zalog: Odgovor Casino (bc.game) i Casino.guru će biti u skladu sa sajber propisima, iako postoji 3. sloj, iako ti, prepametni momak, ne razumeš kakvu žalbu 3. sloj traži u PDF dokumentu od mene.. Iako sam pružio sve potrebne detalje.
Na 20 hiljada: Kazino je već odgovorio da „Plaćajni provajder ne sarađuje"... Pa kako će pametnjaković dobiti povraćaj novca od kazina.. Izvod iz banke i ID transakcije za storniranje nisu dovoljni... Da li želite pismo od generalnog direktora banke, premijera, sekretara za finansije, ministra finansija, guvernera RBI da Kušal Mišra nije primio 20 hiljada i da je vraćeno pošiljaocu sa ovim ID-om transakcije za storniranje..
Zato prestani da budeš previše pametan i radi ono što misliš da je najbolje... Jebeš casino.guru i bc.game... Poboljšaj im ocene i pustite druge igrače da pate... Osoba koja nije marila da pogleda u svoje prijemno sanduče i potvrdi mi drži predavanja...
Žalbe na nivou 3 ne dobijaju PDF kopiju...
Račun nije zamrznut već je pod zalogom.. Video zaloge je objavljen.
Video dokaz o založnom pravu je već podeljen
Sada, ako želite, mogu dobiti sve u potrebnom formatu, ali mi je potrebna garancija da će mi casino.guru ili bc.game vratiti ono što mi bc.game duguje... Što se mene tiče, ja sam jurio casino.guru koji je ranije zatvorio žalbu rekavši „Dođavola sa igračima, kazino ne odgovara... Ne mogu mnogo pomoći"... Sada, bez ikakvog razloga, zauzimam visok moralni stav... recite mi da li ćete, ako pružim sva dokumenta u potrebnom formatu (a sve se svodi na format), dobiti moj novac nazad i nećete pobeći govoreći o založnom pravu: ne mogu mnogo da uradim... 20 hiljada: provajder plaćanja ne odgovara
PrevodDragi Kuš80 ,
Proverio sam prijemno sanduče i poruka koju si mi poslao sadržala je video datoteku, ali ništa drugo. Nisu bile priložene datoteke, kao što si obećao u telu poruke, samo video. Zato sam ponovo pitao ovde kroz ovu temu. Čak i tvoj snimak ekrana pokazuje da nisu bile priložene nikakve datoteke osim videa.
Takođe, razumem tvoju frustraciju i obično sam prilično prilagodljiv kada igrači iskaljuju svoj bes na meni. Međutim, verujem da si prešao granicu i da nema razloga da me dalje provociraš - verovatno sam jedino lice koje zaista pokušava da ti pomogne. Tvoj stalni arogantni stav prema meni dostigao je svoje granice i više neću tolerisati tvoje izlive besa prema meni.
Za tvoju informaciju, imao sam plan. Bio sam u razgovorima sa predstavnikom kazina, smišljajući načine kako da ti isplatim novac uprkos tome što je banka zadržala novac. Tražio sam alternative i zaista verujem da sam pronašao način kako da ti vratim novac, ako bi se smirio i počeo da sarađuješ sa mnom. Umesto toga, dobijam sve više negodovanja, više lažnih reči, a ne ono što je zaista važno - dokaze. Bez njih ne mogu da izvršim najvažniji korak ka uspešnom rešenju i to čini svaki dalji pokušaj posredovanja uzaludnim.
Više od nedelju dana dobijam samo optužbe da sam nesposoban i da sarađujem sa kazinom, umesto četiri dokumenta koja je kazino tražio od vas pre nekoliko dana.
Sve što je trebalo da uradite jeste da odete u lokalnu filijalu vaše banke, dobijete potvrdu da je novac zamrznut i zašto, a zatim je pošaljete kazinu sa mnom u poljoprivrednoj kocki imejla. Ako PDF nije dostupan, sigurno bi mogli da vam odštampaju potvrdu, stave pečat, potpišu, a vi biste mogli da je slikate kod kuće. Kazino je samo tražio potvrdu da je novac zadržala banka, ništa više. Vi ste odlučili da ništa od ovoga ne uradite, već ste umesto toga proveli vreme kriveći sve ostale ovde u ovoj temi.
Mislim da je jasno da niste zainteresovani za rešavanje ovog problema, već samo za traženje pažnje i načina da izrazite svoje frustracije. A to nije ono čemu je namenjen naš Centar za rešavanje žalbi. Ako ste aktivno radili na rešavanju vaše žalbe i imali stvarne probleme, učinio bih sve što mogu da vam pomognem da ih rešite ili bih potražio alternative. A bio bih još prilagodljiviji vašim ispadima i užasnom stavu. Pošto ne sarađujete, ne pokušavate da se povinujete zahtevima, već umesto toga izmišljate izgovore i prebacujete krivicu, ne mogu mnogo više da uradim. Već sam vas zamolio da preispitate svoj stav, a gornja objava je jasan odgovor na to.
Zbog gore navedenih razloga, sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju. Iskreno mi je žao što nismo bili u mogućnosti da vam efikasnije pomognemo u ovoj konkretnoj situaciji, jer uvek težimo da pomognemo igračima da reše svoje probleme kad god je to moguće. Ali to takođe zahteva saradnju sa strane igrača, a nažalost to nije nešto što bih mogao da očekujem ovde.
Zbogom.
Matej
