Igrač iz Pakistana, VIP nivo 44, izveštava da su njegov nalog i nalozi njegovih prijatelja zatvoreni zbog navoda o „višestrukim nalozima“, uprkos tome što poseduju jedinstvene KYC dokumente. On tvrdi da su to odvojene osobe koje koriste zajedničku internet vezu i traži pojašnjenje, kao i vraćanje svog stanja od 27.699 pakistanskih kruna.
BC.Game Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 39m 43s
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Možete li, molim vas, pojasniti koliko ste novca imali na svom kazino računu pre nego što ste izgubili pristup njemu? U vašoj poruci ste pomenuli da kazino zadržava 27.699 pakistanskih kruna, ali je spor postavljen na 40.000 pakistanskih kruna.
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
