BC.Game Casino - Igrački nalog je zatvoren bez razloga.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BC. Game Casino.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, navesti zašto bi trebalo vratiti samo vaš depozit? Da li ste uplatili novac u kazino sa namerom da se kockate?
• Možete li opisati svoje aktivnosti u igri pre nego što je vaš nalog prvobitno isključen? Da li ste bili verifikovani igrač kazina sa istorijom prethodnih depozita?
• Možete li, molim vas, opisati svoje aktivnosti u igri između trenutka kada vam je nalog isključen i trenutka kada vam je nalog blokiran?
• Možete li mi, molim vas, podeliti informacije o daljoj komunikaciji između vas i kazina kada ste pokušali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas