Igrač iz Irske se suočava sa nepravednom blokadom naloga od strane BC. Game i ne može da pristupi svojim uloženim sredstvima, uprkos ispunjavanju uslova za x1 klađenje i obećanom datumu reaktivacije. Komunikacija sa timom za podršku bila je nekorisna i nejasna, što ga je navelo da potraži pomoć u rešavanju problema.
BC.Game Casino - Igrački nalog je zatvoren bez razloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
0d 7h 18m 20s
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BC. Game Casino.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti zašto bi trebalo vratiti samo vaš depozit? Da li ste uplatili novac u kazino sa namerom da se kockate?
- Možete li opisati svoje aktivnosti u igri pre nego što je vaš nalog prvobitno isključen? Da li ste bili verifikovani igrač kazina sa istorijom prethodnih depozita?
- Možete li, molim vas, opisati svoje aktivnosti u igri između trenutka kada vam je nalog isključen i trenutka kada vam je nalog blokiran?
- Možete li mi, molim vas, podeliti informacije o daljoj komunikaciji između vas i kazina kada ste pokušali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Recordit92,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo Tomaše,
Blokirao sam račun jer sam se plašio da ne izgubim poslednji deo novca. Uplaćivao sam nekontrolisano i želeo sam da se zaustavim pre nego što sve izgubim. Zato sam zatražio da se račun blokira.
Pre toga, 27. aprila sam obavešten da je potrebno samo da ispunim uslov klađenja x1 na svoj depozit. Čekao sam nedelju dana, očekujući da će se problem rešiti pošteno. Umesto toga, moj nalog je trajno blokiran zajedno sa svim preostalim sredstvima, bonusima i celim stanjem na računu.
Nisam pokušao da zloupotrebim kazino ili da prekršim bilo koja pravila. Jednostavno sam želeo da se zaštitim od daljih gubitaka u kockanju, a da i dalje budem u mogućnosti da pristupim sredstvima koja su ostala na računu.
Ranije sam uplaćivao depozite i koristio nalog normalno kao redovan verifikovani igrač. Verujem da je trajna konfiskacija svega nakon što mi je rečeno da ispunim samo zahtev za obrt x1 nepravedna i obmanjujuća.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi Recordit92,
Potvrdili ste stogodišnju samonametnutu zabranu ulaska u 11:50:00 27. aprila 2026. Da li ste ovo sami inicirali?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHvala obema stranama na odgovorima i objašnjenju situacije.
Dragi Recordit92,
Možete li, molim vas, dati komentar na pitanje kazina?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
