Igračica iz Argentine je izvršila isplatu putem bankovnog transfera 11. maja, koja još uvek nije stigla. Pitala je zašto isplate nisu obrađene brzo kao depoziti i dobila je samo nejasne odgovore od Bibove podrške. Nakon njene žalbe, problem je rešen, a ona je potvrdila da je isplata obrađena. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i izrazio joj zahvalnost na saradnji.
BC.Game Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: $56.100 ARS
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod11. maja sam izvršio podizanje novca putem bankovnog transfera i još uvek nije stiglo. Korisnička podrška u Bibu mi kaže da treba strpljivo da čekam, ali ako je depozit gotovo trenutan, zašto podizanje nije odmah?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Blank79,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, molimo vas da nas obavestite i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Zakazao/la sam da vas kontaktiram za 11 dana od sada kako bih proverio/la status vašeg povlačenja. Molimo vas da nas obavestite ako vaše povlačenje bude obrađeno pre toga.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodMislim da je šala to što BCGAME prvo kaže da povlačenje može trajati 24 sata, zatim kaže da ne znaju koliko dugo, onda mi podrška kaže da može trajati i do 5 dana, a sada mi ti kažeš da može trajati i do 14 dana.
Mislim da mi odugovlače vreme jer ne žele da me plate.
Oni moraju da urade svoj deo posla.
Završio/la sam odgovarajuću verifikaciju i odobrio/la je, jer ako to ne učinite, ne možete nastaviti sa povlačenjem.
Ne obaveštavaju vas o najbržim metodama isplate. Bankovni transferi su brzi. Ne mogu mi reći zašto im je potrebno toliko vremena. Koristio sam nekoliko platformi i ovo je prvi kazino koji ima ovaj problem.
Potrebno je da uradite svoj deo tako što ćete isplatiti nagrade i uplatiti ih bez odlaganja.
Nije bio dobitak od kriptovalute čekati da se blokčejn završi.
DEPOZITUJTE ARS, KLADITE SE ARS I ZARADITE ARS.
Uklonite ARS.
Ne mogu me tražiti za strpljenje jer uplati putem transfera stižu odmah sa istog bankovnog računa, tako da problem nije bankovni transfer ili banka, jer bi trebalo da postoji problem ako je u pitanju isti račun.
Moraju da se pridržavaju onoga što platforma kaže. Bankovne isplate mogu trajati 24 sata, ne 5 dana, ne 14 dana, ne 30 dana.
Molim vas da ispunite svoju odgovornost da budete legalna platforma koja zadovoljava potrebe svojih kladioničara.
Registrovao sam se, verifikovao svoj nalog, podneo svoja pravna dokumenta, uplatio novac, kladio se na slotove, osvojio nagrade i želim da podignem novac. Pratio sam korake koje su tražili, a oni su mi dali zaobilazni način?
Čak ni imejl sa odobrenjem za povlačenje, ništa! Samo moram više puta da razgovaram sa podrškom uživo, a ne znam ni da li mi zaista odgovara prava osoba.
Molim vas da uplatu izvršite na moj bankovni račun, koji nema problema sa prihvatanjem transfera.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodŽeleo bih da obavestim i razjasnim da je odgovarajući depozit izvršen danas. Cenim podršku Casino Guru-a i BCGAME-a, koji su rešili problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Blank79,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
