Igrač sa Floride imao je problem sa povlačenjem novca koje je izvršeno na pogrešnu mrežu, što je vraćeno u njegov spoljni novčanik. Međutim, bc.game ne bi obradio povraćaj bez snimka ekrana povraćaja sredstava iz spoljnog novčanika, uprkos tome što adresa pokazuje i povlačenje i povraćaj. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
BC.Game Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa mrežom.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 277 $
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNapravio povlačenje sa cronosom na pogrešnu mrežu. Spoljni novčanik je poništen/refundiran nazad u bc.game vrući novčanik. Bc.game neće refundirati jer ne mogu da obezbedim ss refundiranje iz svog spoljnog novčanika. adresa spoljnog novčanika koja prikazuje povlačenje i povraćaj sredstava/poništenje. https://cronos.org/ekplorer/address/0k2AA0ea26342f4B47706e186d8C9cD81d18*****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani tek101,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja sa ovim načinom plaćanja?
Koju ste mrežu prvobitno pokušali da koristite za povlačenje i koja je bila ispravna?
Da li ste dobili bilo kakvu zvaničnu komunikaciju od BC.Game u vezi sa njihovom politikom refundiranja u ovoj situaciji?
Da li ste pokušali da kontaktirate tim za podršku vašeg spoljnog novčanika za pomoć u dobijanju snimka ekrana ili dokaza o povraćaju novca?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tek101,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
