BC.Game Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog pregleda naloga.

Zdravo, ja sam VIP igrač na bc.game sa 75 miliona kladionica. 3. juna sam otkrio da više ne mogu da podižem novac sa naloga i dobio sam poruku da su mi ograničenja za podizanje kriptovaluta i bakšiš suspendovana. Poslao sam poruku svom hostu i rečeno mi je da je moj nalog u fazi pregleda zbog „igranja sa prednostima". Smatram da je ovo prilično apsurdno jer sam samo igrao blekdžek. Nisam brojao karte, nisam koristio nikakve eksploatacije i uglavnom sam se kladio ravno na blekdžek. Naravno, imam nekoliko stotina hiljada u profitu, ali takođe imam i 50-100 hiljada+ dnevnih oscilacija, tako da biti u porastu od nekoliko stotina hiljada zaista nije toliko ludo za koliko se kladim.

Prošla je nedelja dana, a kazino nije odgovorio, a na računu imam zaključanih 67 hiljada. Ovaj broj će biti bliži 80 hiljada kada iskoristim sve bonuse na čekanju.

Dragi/a eblazing70,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li mi reći koliko dugo ste igrač u kazinu?
• Koje tačno blekdžek igre ste igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Da li ste ranije podizali novac iz kazina?
• Da li ste prošli verifikaciju naloga?
• Kada vam je kazino poslednji put pružio ažuriranje u vezi sa istragom aktivnosti vašeg igrača?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.

1. Nakon provere starih imejlova, vidim da sam se registrovao na bc.game 12. septembra 2024.
2. Igrao sam blekdžek uživo od Ezugi-ja, a takođe sam igrao i kompjuterski blekdžek od pragmatic-a (mislim da se zove američki blekdžek). Takođe sam igrao i njihove originale kao što su dice i limbo u manjoj meri.
3. Nakon mog poslednjeg uspešnog povlačenja koje je bilo 1. juna (ispraznio sam stanje tako da mi je ostalo 0), uplatio sam 50 hiljada, tako da 50 hiljada trenutno zaključanog novca na računu potiče od mojih depozita. Ostatak je od dobitaka i bonusa.
4. Mnogo puta sam uplatio i podigao verovatno preko milion zajedno u ovom kazinu, a bio sam VIP, što znači da su čak i velike isplate preko 100 hiljada skoro uvek bile trenutne za mene.
5. Da, prošao sam njihovu naprednu KYC verifikaciju.
6. 3. juna, kada sam ih poslednji put pitao o tome.

BC.game je završio istragu i otključao moj nalog. Uspeo sam da podignem svoja sredstva i sada je sve potpuno normalno. Hvala.

Dragi/a eblazing70,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Kazino Guru