Igrač iz Rusije nije mogao da se prijavi na svoj nalog na BC Game uprkos tome što je završio verifikaciju, a njegova sredstva od 341 USDt su zamrznuta. On je kontaktirao tehničku podršku 20 dana, a da nije dobio rešenje, uprkos tome što je pružio sve potrebne informacije za deblokiranje svog naloga. Tim za žalbe je pregledao situaciju i otkrio da je kazino zaključao njegov nalog zbog kršenja uslova vezanih za više naloga povezanih sa njim. Kao rezultat toga, račun igrača je ostao nedostupan, a sredstva nisu bila dostupna.
BC.Game Casino - Pristup nalogu igrača je blokiran.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 341 USD₮
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani ogorodnik1608,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li mi poslati snimak ekrana greške koju vidite kada pokušate da se prijavite na svoj nalog?
Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili samo na sport?
Kada je tačno vaš nalog onemogućen? Da li je to bilo nakon verifikacije vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodDobar dan, Veronika!
Snimak ekrana greške je sledeći:
Igrao sam samo sa sportskim klađenjem.
Račun je onemogućen oko 12.02.2025. Ovo je bilo nakon što je moj nalog verifikovan. Nalog je verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Nažalost, ne možemo da pomognemo korisniku zbog kršenja naših uslova korišćenja tako što ćemo napraviti više naloga. Zaključali smo sve naloge koji se odnose na korisnika. Svi potrebni dokazi se šalju Veroniki.
Srdačan pozdrav
BC.GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani predstavnike BC.Game kazina,
Hvala vam puno što ste nam pružili dokaze neophodne da istražimo problem igrača.
Poštovani ogorodnik1608,
Nažalost, od kazina smo dobili dokaze koji ukazuju na to da je više naloga povezano sa vašim nalogom. Izgleda da ste vi i nekoliko drugih korisnika koristili isti uređaj za prijavljivanje i igranje u kazinu, kao i istu adresu za isplatu. Ovo predstavlja kršenje Uslova i odredbi kazina, koji dozvoljavaju samo jedan nalog po korisniku.
Štaviše, pošto se pristupilo većem broju naloga sa istog uređaja, nemoguće je da dokažemo kazinu da niste vi upravljali tim nalozima.
Imajte na umu da je, kada igrate u onlajn kazinu, od suštinskog značaja da sami koristite svoj uređaj i sopstvenu adresu kako biste osigurali usklađenost sa pravilima i propisima kazina.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
