Igrač iz Irske zahteva povraćaj kriptovalute koja je slučajno uplaćena na njegov trajno samoisključeni nalog na BC.Game. Uprkos pružanju svih potrebnih informacija i potvrdi depozita od strane kazina, BC.Game odugovlači sa povraćajem novca i zahteva blokčejn TXID-ove koji nisu dostupni. Igrač ima finansijskih poteškoća i traži da se stvar eskalira.
BC.Game Casino - Sredstva igrača kasne zbog zatvaranja računa.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 15h 9m 47s
BC.Game Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste pokušali da pristupite svom crypto.com nalogu na desktop računaru, gde opcije za prikaz detalja transakcije mogu biti drugačije?
- Kada ste poslednji put uplatili novac na svoj BC. Game nalog dok je bio aktivan?
- Da li je kazino potvrdio da je adresa koju ste koristili za depozit validna?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
