BC.Game Casino - Sredstva igrača su povučena bez saglasnosti.

Zdravo 23.04 8 am igrao sam na bc.game slot tom of Madness imao sam 7.5k na svom nalogu i kada sam igrao moj saldo je nestao, iznosio je 0€ i prvo se odjavio sa mog naloga nisam mogao ponovo da se prijavim nakon nekoliko pokušaja s traži od mene da se prijavim sa google autentifikatorom ibvas never activated i poslao sam ključ na e-poštu i tako sam mogao da se prijavim da je moj balans bio 0€ u mojoj transakciji neko je povukao moj novac to je bilo puno novca 7.5k i moj balans je sada 0,00€ molim te pomozite mi

Poštovani atti38,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za iskustvo koje ste imali dok ste igrali na BC.Game.

Da bismo vam dodatno pomogli i stekli sveobuhvatno razumevanje situacije, možete li navesti sledeće detalje:

• Da li ste primili bilo kakva obaveštenja ili poruke o grešci na veb lokaciji pre nego što vam je stanje nestalo i odjavljeni ste sa naloga?
• Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku BC.Game u vezi sa ovim problemom, i ako jeste, da li ste dobili bilo kakav odgovor od njih?
• Možete li da date dodatne informacije o transakciji povlačenja sa vašeg naloga, kao što su korišćeni metod povlačenja i bilo koji ID transakcije ako su dostupni?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dokumentaciju u vezi sa ovim pitanjem, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru radi daljeg pregleda.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

kada se odjavim, ne dobijam obaveštenja, kontaktiram ih, ali nemam nadu da sam pročitao neke iste probleme sa drugim korisnikom, bilo je na eterijumu sa kripto

nikad nisam koristio prozore, nemam prozore i nijedan drugi okrug ne mogu da verujem da se ovo desi

Zdravo,

Navedite važeću adresu e-pošte ili UID za svoj nalog kako bih vam mogao dodatno pomoći.

Srdačan pozdrav

PANDA - BC.GAME

Nažalost, izgleda da ova adresa e-pošte nije povezana ni sa jednim nalozima. Možete li da dostavite snimak ekrana bilo koje e-pošte koju ste možda dobili od nas tokom registracije, ili UID vašeg naloga, kako bismo vam dodatno pomogli?

Srdačan pozdrav,

PANDA - BC.GAME

bc.game možete li proveriti da želim svoj novac nazad

Dragi kazino,

Možete li molim vas da proverite snimak ekrana igrača? Adresa e-pošte se razlikuje od one koju je poslao prilikom reproduciranja unutar zvanične teme.

Hvala vam.

Zdravo,

Sa snimkom ekrana uspeo sam da lociram nalog. Ovo dalje istražujemo da bismo proverili svaki neobičan pristup nalogu.

Srdačan pozdrav

PANDA

Hvala vam puno, atti38, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo atti38,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i nastaviću da razgovaram o vašem slučaju sa timom BC.GAME

Dragi timu BC.GAME,

Od vas očekujem dodatne informacije o tome kako možemo da rešimo ovaj problem.

Bcgame mogu li konačno da dobijem odgovor i vratim novac, čekam više od 2 nedelje

Bc.Game možeš li konačno da odgovoriš na ćaskanje reci svaki dan dobiješ odgovor na e-poštu u roku od 48 sati od 3 nedelje ne dobijam ništa imam svoje najgore iskustvo ovde i igram kazino od 5 godina kako može neko iz norveške da se prijavi na moj nalog bez problema i povlačenje na novu adresu bez verifikacije u roku od nekoliko sekundi prihvaćeno povlačenje nisam imao vremena da otkažem povlačenje i još uvek čekate odgovor, molim vas vratite moj novac to je bilo toliko novca za mene

Poštovani atti38,

Dobio sam neke informacije od tima BC.GAME, ali još uvek čekam više detalja. Na osnovu onoga što je do sada podeljeno, iako je bilo prijavljivanja sa različitih uređaja i IP adresa, kao što je naznačeno u istoriji vašeg naloga, ispravna prijava i lozinka su korišćeni bez ijednog neuspešnog pokušaja, što je dovelo do toga da se kazino tim ne upušta u dalju istragu. Nažalost, 2FA u to vreme nije bila aktivirana, ostavljajući veoma ograničene mogućnosti za akciju.

Nastaviću da čekam dodatne informacije. Međutim, bitno je naglasiti da je odgovornost igrača da zaštiti svoje akreditive za prijavu od pristupa trećih strana i da izbegne klikanje na sumnjive veze.

To je ludo zašto ne kažu u registraciji da aktiviraju 2 fa odgovornost igrača za siguran nalog vau toliko igrača računa ukraden novac da čitam sva ćaskanja... a ovo se dešava samo na bc.game? mislim da je bc igra ukrala novac da li možete da proverite moj snimak ekrana neko iz norveške login bez problema povucite ro adresu bez problema i obično svako povlačenje traje nekoliko minuta min 10. ovo povlačenje je prihvaćeno u roku od nekoliko sekundi ja nemam vinsov ja nisam iz norveške i povući na novu adresu svojih 7,5 hiljada ne nekih evra ili sto evra ili tako nešto

i kliknem na vezu

Zdravo,

Nakon detaljne i pažljive istrage, utvrdili smo da je više uređaja pristupilo vašem korisničkom nalogu koristeći ispravne akreditive. To može značiti da su detalji naloga podeljeni sa nekim drugim ili da je korisnik koristio ili kliknuo na vezu za „pecanje". Nažalost, ne možemo da uspostavimo vezu sa ovim uređajima jer oni ranije nisu korišćeni na našoj platformi, kao ni adresu na kojoj su sredstva povučena.

Iz predostrožnosti, toplo vam savetujemo da ažurirate sve lozinke koje ste prethodno koristili i da omogućite dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) na svim finansijskim i osetljivim platformama. Primena ovih bezbednosnih mera je najbolja praksa za zaštitu vaših informacija.

Preduzmite ove korake da poboljšate bezbednost svog naloga. Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili imate bilo kakva pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

Srdačan pozdrav

Panda - BC.GAME

ne dajem svoje podatke o korišćenju nekome ne koristim phishink link ukrao si mi novac sa mog naloga znam to ko drugi ne bi ništa verifikovao ili povukao na novu adresu u roku od nekoliko sekundi vratio moj novac želim svoj novac nazad zašto samo na bc igri dešava se tako misli

toliko govoriš ali ništa o mom ukradenom novcu želim svoj novac nazad!!

Dragi/a atti38,

Iako razumem vaše nezadovoljstvo celom situacijom, s obzirom na činjenicu da je vašem nalogu pristupljeno normalno koristeći vaše ispravne podatke za prijavu, bez neuspešnih pokušaja prijavljivanja, sistem kazina nema osnova da sumnja u tadašnje povlačenje sredstava. Pretpostavlja se da samo vi treba da imate pristup svom nalogu, a pošto je kripto novčanik ručno unet, prirodno sledi da ste povlačenje sredstava na taj novčanik pokrenuli vi.

Pošto je odgovornost igrača da zaštiti svoje akreditive od bilo koje treće strane, nažalost, u osnovi ne postoji ništa što se može učiniti ni sa naše strane ni sa strane kazina. Sredstva su već poslata na novčanik koji je uneo korisnik koji se prijavio na vaš nalog sa vašim akreditivima.

S obzirom na to da nemamo nadležnost nad kripto transakcijama, moja jedina preporuka je da ojačate bezbednost svog naloga promenom lozinke u bezbedniju i, ako je izvodljivo, omogućavanjem dvofaktorske autentifikacije (2FA) kako biste sprečili slične pojave u budućnosti.

Nažalost, pod ovim okolnostima, nisam u mogućnosti da ponudim dalju pomoć i stoga će ova žalba biti odbijena.

Razumem da moj odgovor nije onaj koji ste očekivali, ali kao što je već pomenuto, ovaj slučaj je daleko izvan naših mogućnosti da vam pomognemo.

Ako ste odlučni da nastavite sa svojim slučajem, slobodno kontaktirajte organ za licenciranje kazina BC.Game i podnesite im žalbu. Iako nisam siguran da li vam mogu pomoći u ovom pitanju, ipak bi bilo vredno istražiti ovu mogućnost.

Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Mihal

Kazino Guru