BC.Game Casino - Sredstva igrača za bek nisu evidentirana.

Iznos od 1511 OTKLjUČANOG rejkbeka nikada mi nije bio dostupan da ga zatražim. Kada sam razgovarao sa podrškom i VIP konsiježem, rekao sam im da nisam primio ovaj iznos, a ukupan otključan iznos je bio 20 dolara tokom perioda od 5 meseci. Kada sam razgovarao sa podrškom o ovom problemu, njihov odgovor je bio da je bonus ispravno isplaćen i da je sve to bila nesreća i da je zatražen. Zatražio sam povraćaj ukupnog zatraženog rejkbeka na depozit, ali su rekli da nemaju pristup tom bankomatu. Sve ovo je veoma obmanjujuće. Ne mogu mi pružiti nikakav dokaz da je ovaj iznos uplaćen i zatražen.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, pojasniti da li ste ručno aktivirali bonus ili je dodeljen automatski?
• Da li biste mogli da dokumentujete svoje neto gubitke iz relevantnog perioda i da mi podelite relevantne dokaze za vašu tvrdnju?
• Možete li mi ljubazno poslati link do bonusa na koji se pozivate?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila