Igrač iz Azerbejdžana je imao problema sa pristupom nalogu nakon ponovljenih problema tokom procesa verifikacije identiteta. Nakon što je odjavljena i suočila se sa odbijenom verifikacijom, dobila je poruku o grešci kada je pokušala da se ponovo prijavi. Uprkos pokušajima da se razjasni situacija i produži period komunikacije, igrač nije odgovorio na upite za dodatne informacije. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka daljeg angažovanja igrača.
BC.Game Casino - Verifikacija naloga igrača je blokirana.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.000 USD₮
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo! Pokušao sam da završim proces verifikacije identiteta. Veb lokacija se više puta zamrznula u fazi otpremanja dokumenta i zahtevala je da ponovo snimim fotografiju dokumenta. Na kraju sam dobio odbijenicu za verifikaciju i sve je zatvoreno. Pokušao sam da rešim problem preko ćaskanja na sajtu da im postavim fotografiju, ali sam se onda odjavio sa svog naloga. Ne mogu ponovo da se prijavim; sajt prikazuje poruku o grešci: „Greška 4001: Potrebna je verifikacija naloga.". Pomozite, želeo bih da pristupim svom nalogu i ponovo pokušam da verifikujem. Prvi put sam igrao na sajtu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani golubev12,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Koji dokument ste neuspešno pokušali da otpremite na svoj kazino profil?
Da li je neki od vaših identifikacionih dokumenata uspešno verifikovan ili se ekran zamrznuo svaki put kada ste pokušali da verifikujete neki od svojih dokumenata?
Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku putem e-pošte da biste se raspitali o alternativnim načinima za verifikaciju naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo! Neuspešno sam postavio fotografiju svog pasoša. Ekran se zamrznuo pri učitavanju fotografije mog pasoša. Nažalost, nije mi dozvoljeno da pristupim svom nalogu i ne mogu da kontaktiram kazino. Hvala vam na brzoj pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru.
Možete li mi, molim vas, proslediti fotografiju vašeg pasoša koju ste pokušali da postavite na svoj kazino profil? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
Pored toga, ćaskanje uživo je dostupno na BC.Game čak i za korisnike koji nisu prijavljeni na svoje naloge. Da li ste pokušali da im se obratite putem ćaskanja uživo ili da pošaljete e-poštu korisničkoj podršci kazina na support@BCGAME.SK ?
Automatski prevedeno:
