Igrač iz Indije, VIP nivo 12, izveštava da je njegov nalog pogrešno vraćen na bronzani status nakon migracije sistema. Tvrdi da mu je zvanični agent za podršku obećao „ručni poklon paket“ kao nadoknadu, ali drugi agenti sada odbijaju da poštuju ovo obećanje i vrate mu VIP status.
BC.Game Casino - VIP nivo igrača je smanjen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 12h 25m 10s
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog vašeg problema.
Iako razumemo vaše razočaranje u vezi sa vašim VIP statusom u kazinu, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da intervenišemo u odluku kazina. Svaka ustanova održava sopstvenu VIP strukturu nivoa i mi poštujemo njihovu autonomiju u određivanju kriterijuma za napredovanje ili degradaciju. Ovaj stav je u skladu sa našom politikom nemešanja u odluke o promotivnim ponudama. Kazino zadržava isključivo diskreciono pravo da kategorizuje igrače i uspostavi zahteve za svaku klasifikaciju.
Molim vas, obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam možda prevideo, ali bojim se da ću morati da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu više da pomognem. Unapred hvala na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
