Igrač iz Francuske Gvajane bori se sa produženim procesom verifikacije od prošlog novembra, suočavajući se sa višestrukim zahtevima za dokumentima, uključujući dokaz o kupovini kriptovalute koji ne može da pruži. Uprkos tome što je ranije podneo razne dokumente, kazino nastavlja da traži još, što dovodi do frustracije.
BDM Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 4h 6m 29s
BDM Bet Casino
Index sigurnosti 9.0 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDragi Kazino Guru,
Od prošlog novembra imam proces verifikacije sa ovim kazinom. Dugo su čekali na dokument u PDF formatu koji nisam mogao da dobijem. Uspeo sam da ih ubedim da potvrde da to nije moguće, a onda je usledio novi zahtev:
Dokaz o kupovini kriptovalute.
Čekaju izvod iz banke koji, na dan moje aktivnosti na sajtu, pokazuje dokaz o kupovini ili depozitu koji je korišćen za sticanje ove kriptovalute.
Godinama nisam kupio kriptovalutu. Kriptovaluta koju sam imao na raspolaganju poticala je od dobitaka koje sam zaradio u drugim kazinima.
Želeo bih da intervenišete kako biste pomogli u rešavanju ovog problema.
Pisao sam im svakog meseca pokušavajući da se razumem. Svaki put sam mislio da će problem biti rešen, ali ovog puta su mi jasno stavili do znanja da očekuju baš ovaj dokument i ništa drugo.
Takođe želim da istaknem da sam već davno dostavio platne listiće, bankovne izvode, dokaz o vlasništvu nad kripto novčanikom, dokaz o transakcijama i druge dokumente. Nastavili su da gomilaju sve više i više zahteva za dokumentima, malo po malo, dok nisam naišao na ćorsokak. Uspeli su.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BDM Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Možete li, molim vas, opisati svojim rečima istoriju vaših depozita u kazinu?
- Da li ste mogli da vršite isplate u prošlosti?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
