Igračica iz Poljske je podnela zahtev za isplatu 5.000 grivni 25. maja 2025. godine, ali od 1. juna 2025. godine sredstva ostaju neobrađena uprkos pravilima platforme koja navode da plaćanja treba da se obrade u roku od 24 sata. Njen nalog je u potpunosti verifikovan, a prethodna isplaćivanja su bila uspešna, ali nije dobila konkretne informacije u vezi sa kašnjenjem uprkos višestrukim upitima podršci.
Bet Match Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 18h 25m 42s
Bet Match Casino
Index sigurnosti 7.4 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDana 25. maja 2025. godine podneo sam zahtev za isplatu 5.000 grivni. Od 1. juna 2025. godine sredstva još nisu stigla, iako je prema pravilima platforme plaćanje trebalo da bude obrađeno u roku od 24 sata.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan, uspešno sam podigao sredstva u prošlosti bez ikakvih problema. Nisam dobio nikakva obaveštenja o dodatnoj verifikaciji, kršenju pravila ili potrebi za dostavljanjem dodatnih dokumenata.
Tokom protekle nedelje sam nekoliko puta kontaktirao podršku, ali dobijam samo šablonske odgovore u kojima se navodi da se zahtev obrađuje ili da se čeka odgovor od sistema za plaćanje. Nisam obavešten o konkretnim razlozima kašnjenja ili uslovima plaćanja.
U vreme podnošenja ove tužbe, isplata još uvek nije izvršena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodDragi/a Rretbhf,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
