Igračica iz Francuske nije mogla da podigne preostali iznos sa Betalice računa od 23. juna, uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom podrškom. Nije dobila jasno objašnjenje niti vremenski okvir za kašnjenje, koje smatra nerazumnim s obzirom na njenu saradnju sa kazinom.
BetAlice Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 16h 16m 14s
BetAlice Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodObraćam vam se u vezi sa mojim nerešenim problemom sa isplatom preko Betalice.
Od 23. juna pokušavam da podignem preostali iznos sa svog računa, ali uplata još uvek nije obrađena. Uprkos tome što sam nekoliko puta kontaktirao korisničku podršku, nisam dobio jasno objašnjenje niti vremenski okvir za to kada će moje povlačenje biti završeno. Više puta mi se samo kaže da sačekam.
Prošlo je više nego dovoljno vremena za obradu standardnog povlačenja novca i smatram da je kašnjenje nerazumno. U potpunosti sam sarađivao sa kazinom i pružio sve informacije koje su tražili, ali moja sredstva su i dalje neisplaćena.
Veoma bih cenio pomoć kompanije Casino Guru u istrazi ovog pitanja i pomoći mi da dobijem sredstva koja mi s pravom pripadaju.
Hvala vam na vremenu i podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
