Betalright Casino - Igračev račun je zatvoren, a stanje na računu je konfiskovano.

Zamolio sam kompaniju da mi odblokira nalog kako bih mogao da pošaljem dokumenta. Posle mesec dana, dobio sam ovaj odgovor.

Želimo da vas obavestimo da vaš nalog nije prošao proceduru verifikacije na našoj veb stranici i da je sada zatvoren bez prava na ponovno otvaranje u skladu sa Uslovima korišćenja 5.3.

Vaše stanje je otkazano u skladu sa Uslovima i odredbama 9.4.

Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte ili putem ćaskanja uživo.

Najlepše želje,

Finansijsko odeljenje

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Betalright.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom koji pominjete u svojoj originalnoj objavi? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas