Igrač iz Austrije ima problem sa podizanjem novca nakon što se samoisključio iz Betandplay kazina zbog zavisnosti od kockanja. Tvrdi da ga je zaposleni namamio nazad bonusom, što je dovelo do gubitka od 3730 evra, i zahteva povraćaj novca jer smatra da kazino nije trebalo da mu ukine zabranu.
Betandplay Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
0d 4h 47m 14s
Betandplay Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodTrajno sam sebi zabranio pristup kazinu Betandplay zbog zavisnosti od kockanja. Zaposleni me je namamio nazad u kazino bonusom, nakon čega sam prokockao 3730 evra. Zahtevam da mi kazino odmah vrati ovaj iznos, jer kazinu nije dozvoljeno da ukine zabranu. Trajno sam sebi zabranio pristup kazinu. Zaposleni me je namamio nazad u kazino bonusom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Betandplay kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Koje komunikacione kanale ste koristili da biste zatražili samoisključenje iz kazina?
- Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDobar dan!
Samoisključenje je u to vreme sprovedeno putem imejl adrese.
Ali pre 3 dana sam dobio imejl u kojem me je mamio bonus na depozit od 20 evra, što je potpuno reaktiviralo moju zavisnost od kockanja... gubitak od 3730 evra... (Moja finansijska situacija je potpuno uništena).
Pre dva dana sam zahtevao da mi kazino nadoknadi gubitke koje sam pretrpeo nakon ponovnog ulaska u svet kockanja, jer je podstakao zavisnika od kockanja da se ponovo kocka nakon samoisključenja.
Onda sam dobio imejl u kojem je navedeno da je moj nalog zatvoren.
Danas sam se prijavio u kazino i ponovo sam mogao da uplatim depozit!
Takođe sam pročitao da je ista taktika korišćena i na drugom igraču.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodHvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, proslediti i vaš prvobitni zahtev za samoisključenje?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Porzellanpaul,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
