Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima prilikom isplate 400 evra, jer je kazino odbio njegov dokaz uprkos višestrukim podnescima. Probao je četiri različite metode isplate i nije dobio nikakav odgovor nakon što je zamoljen da ponovo podnese svoje dokumente. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu u sistemu, što ukazuje da je kazino zadovoljavajuće rešio njegove nedoumice.
Betandplay Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 400 €
Betandplay Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodKazino odbija da isplati 400 evra. Traže dokaz, koji zatim dostavljaju, ali zahtev je i dalje odbijen. Već sam isprobao četiri različite metode isplate.
U ćaskanju uživo vam stalno govore da ga ponovo pošaljete i da će vam se neko javiti... što se onda ne dešava.
Molim vas, pomozite
pozdrav
Karl
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Štrumppetare,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasnije vam pomogli, molimo vas da nam pružite dodatne informacije tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:
- Možete li navesti različite metode povlačenja koje ste pokušali?
- Da li ste dobili neke konkretne povratne informacije od kazina o tome zašto su vaši zahtevi za povlačenje odbijeni?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani smurfpetar,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
