Igrač iz Portugala ima čekajuća povlačenja u kazinu Betbona od 16. aprila, koja nisu isplaćena skoro 2 meseca. Uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan, kazino mu i dalje nalaže da sačeka.
BetBona Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 17m 14s
BetBona Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 sati
PrevodDobro veče, imam isplate na čekanju u kazinu Betbona od 16. aprila, što je skoro 2 meseca, i do sada nisu isplatili. Nalog je potpuno verifikovan, samo mi kažu da sačekam. Prošla su 2 meseca. U prilogu je dokaz.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Rubene8Fernandes,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli sredstva sa svog računa?
- Da li ste dobili neke konkretne razloge od kazina za kašnjenje?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
