Igrač iz Sjedinjenih Država se suočio sa problemima sa uslovima povlačenja koje je smatrao nepravednim, jer su zahtevali najmanje 500, a najviše 500 za povlačenje. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača kako bi pomogao u rešavanju problema, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, slučaj je odbijen zbog ovog nedostatka komunikacije, sprečavajući bilo kakvu dalju istragu ili potencijalna rešenja. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
BetFoxx Casino - Igrač se suočava sa nepravednim ograničenjima povlačenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 4.600 $
BetFoxx Casino
Index sigurnosti 0.7 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi tdonald2804,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste zabrinuti zbog uslova povlačenja.
Da biste bolje razumeli situaciju i pomogli vam da rešite ovaj problem, možete li da navedete više detalja u vezi sa sledećim:
- Da li biste mogli da razjasnite konkretne odredbe i uslove na koje se pozivate sa ograničenjem povlačenja „500 min 500 mak"?
- Da li su vam iz kazina dali bilo kakvo objašnjenje zašto ova ograničenja postoje i da li su objasnili kako se primenjuju?
- Da li ste već pokušali da izvršite povlačenje pod ovim uslovima, i ako jeste, kakav je bio ishod?
- Da li ste primili bonuse, ili postoje neki uslovi u vezi povlačenja koji bi mogli biti povezani sa zahtevima za klađenje na bonus?
- Koji način plaćanja ste koristili za svoje zahteve za depozit i povlačenje?
Slobodno prosledite bilo koju relevantnu komunikaciju, dokumente ili snimke ekrana petronela.k@casino.guru da nam pomognu da detaljnije istražimo ovu stvar.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tdonald2804,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
