Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre tri nedelje zatražila povlačenje sa Betfokk-a, ali još nije dobila isplatu. U više navrata je čula da je njen zahtev upućen odeljenju za plaćanja bez ikakvog rešenja. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom pitanju, ali se suočio sa politikom bez reakcije kazina, što je rezultiralo brojnim nerešenim žalbama. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena i preporučeno je izbegavanje Betfokk kazina zbog nedostatka saradnje.
BetFoxx Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 90
Iznos: £250
BetFoxx Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
PrevodJoš uvek se čeka isplata od Betfokk-a. Stalno govore da će se obratiti svom odeljku za plaćanja, ali nikada neće isplatiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPoštovani 2322393,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
- Možete li molim vas da nam kažete da li ste ikada primili dobitke od ove kockarske ustanove?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDobro jutro, hvala vam na odgovoru. Dobio sam jednu isplatu od 500 funti otprilike 10. dana njihove politike od 15 radnih dana.
pozdravi
linn
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDraga Katrinadonn88,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas Betfokk kazino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo .
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od Betfokk kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
