BetFury Casino - Povlačenje igrača je odloženo nakon problema sa nalogom.

Zdravo, pre nekog vremena sam otvorio Bet Fury nalog, nedavno uplatio nešto novca i zaradio prilično veliku sumu novca. Pre nekoliko dana sam pokušao da se kladim i video sam da ne mogu. Poslao sam poruku podršci i rekli su mi da treba da verifikujem svoj nalog, što sam i uradio. Pokušao sam da pošaljem zahtev na platformi, ali nije uspelo, pa su me zamolili da pošaljem putem pošte, što sam i uradio. Dobio sam poruku koja potvrđuje da je moj nalog verifikovan. Zatim sam izvršio malu isplatu od 25 dolara i video da sam odjavljen sa svog naloga. Slanjem poruka podršci su počeli da iznose nejasne i lažne tvrdnje da sam prekršio uslove kladionice kreiranjem više naloga i dogovaranjem sa ljudima. Morao sam da pitam Chat GPT kako da postupim da bih dobio svoj novac i rečeno mi je da zamolim Casino guru-a ili da zamolim kockare da intervenišu. Ove tvrdnje su lažne i osećam način da izbegnem isplatu svojih dobitaka. Molim vas, pomozite.

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.

Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.

Čuvajte se.

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem u kazinu BetFury. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
• Da li ste koristili VPN ili neku proksi uslugu za pristup veb stranici kazina?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Kladim se samo na sport, uglavnom na fudbal i košarku. Ne mogu reći, ali koliko znam, jedini sam u kući koji se kladi na sport.

Da, koristio sam proksi server, to je zato što sam imao problema sa prijavljivanjem i tražili su mi da koristim drugi uređaj i obrišem kolačiće, što sam i uradio, međutim, nije funkcionisalo, korišćenje proksija je bilo jedino što je funkcionisalo, pa sam se jednostavno držao toga.

Dobio sam rejkbek od nešto manje od 100 randa i bonus od 4 dolara koji nikada nisam iskoristio (ne znam da li se to računa), ali osim toga bih rekao ne. Odbio sam bonuse jer su uslovi obrta bili preteški za mene.

Zdravo, još nema odgovora

Hvala vam na odgovoru. Izvinjavam se, ali ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i da pravedno presudimo u ovom slučaju. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli pravilno da procenimo problem. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali nam je to ovog puta nemoguće.

Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovom žalbom, ali molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

S poštovanjem,

Natalija