Igrač iz Italije ima problema sa pristupom svom Betlabel nalogu, jer nije dobio kod za prijavu tri nedelje nakon što je kazino povezao njegov nalog sa novom Gmail adresom. Uprkos tome što je pratio njihova uputstva i dostavio verifikacione dokumente, i dalje ne može da podigne svoj dobitak i nije dobio komunikaciju od kazina dve nedelje.
Betlabel Casino - Igrač ne može pristupiti nalogu da bi podigao dobitke.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 0h 58m 44s
Betlabel Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Betlabel kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste pokušali da pristupite svom igračkom nalogu koristeći različite uređaje i različite pregledače?
- Da li je vaš nalog verifikovan tokom posebnog KYC procesa nedavno ili u prošlosti?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom nakon promene imejl adrese? Šaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moj imejl tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
