Igrač iz Nemačke je zatražio brisanje svog naloga i svih povezanih podataka iz kazina. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je brisanje dogovoreno nakon njegove komunikacije sa korisničkom službom. Žalba je označena kao „rešena“.
BetOnRed Casino - Igrač želi brisanje naloga.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
BetOnRed Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽeleo bih da se račun i svi podaci izbrišu iz ovog kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi darius249,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo.
Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i gotovo da nema uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema obavezu da zaštiti igrača.
S druge strane, samoisključivanje predstavlja stepen zaštite. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog, ili ako da, samo pod određenim okolnostima.
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
- Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodImam posao brisanja naloga i razgovarao sam sa korisničkom službom, hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi darius249,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
