BetOnRed Casino Recenzija

Igračica iz Španije je imala probleme sa serverom koji su joj sprečili da pristupi stranici kazina na mreži nakon pobede. Kontaktirali smo igrača za potvrdu da li je problem rešen, ali nismo dobili nikakav odgovor. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu.

Igrač iz Španije se registrovao i igrao u kazinu, nesvestan pravila koja zabranjuju španskim državljanima da učestvuju. Uplatili su nekoliko depozita i tada su tražili nadoknadu, jer depoziti nisu trebali biti dozvoljeni zbog zabrane kockanja koju je izdala vlada. Igrač je tvrdio da je kazino prekršio svoje uslove dozvoljavajući im da polažu i igraju. Objasnili smo da iako smo razumeli perspektivu igrača, intervenisali smo samo u slučajevima kada su dobici bili zaplenjeni zbog toga što je igrač iz zemlje sa ograničenjem. Kako igrač nije imao saldo na računu kada je blokiran, zaključili smo da u ovom slučaju ne možemo mnogo da uradimo.

Igrač iz Irske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je tvrdio da je kazino otkazao sve pokušaje povlačenja, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i isprobao različite metode povlačenja. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u datom vremenskom okviru, što je dovelo do toga da nismo u mogućnosti da dalje istražujemo. Shodno tome, žalba je odbijena.

Austrijski igrač je deponovao 100€, osvojio 650€ i pokušao da verifikuje račun za povlačenje, ali je kazino zatvorio račun bez objašnjenja i poništio dobitke. Igrač je pokušao da kontaktira tim za podršku bez ikakvog odgovora. Kontaktirali smo igrača za više informacija kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, tako da nismo mogli da nastavimo sa istragom. Žalba je shodno tome odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa deponovanjem kriptovalute na svoj kazino račun, iako je njihova transakcija bila vidljiva. Kazino je odgovorio da je depozit ispod minimalne dozvoljene granice, pa je novac izgubljen. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Međutim, igrač nije odgovorio na naše dalje upite, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Rajnland-Palatinata imao je više problema sa isplatama koje su odbijene zbog navodnog izostanka klađenja. Nakon nekoliko kašnjenja sa bankovnim i alternativnim metodama, sredstva su vraćena na račun za klađenje. Podrška kazina nije dala jasna objašnjenja i zatražila je od igrača da ponovo uloži vraćeni depozit. Međutim, nakon što nam je podnio žalbu, igrač je prijavio da je problem rešen i da je isplata obrađena. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Portugala nije mogla da pristupi aplikaciji Betonred Casino tri dana i bila je zabrinuta zbog približno 130 evra na svom računu. Savetovali smo je da kontaktira podršku kazina putem e-pošte. Ona je prijavila da je ponovo mogla da pristupi kazinu i da je njen novac još uvek na njenom računu. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Australije je pokušao da unovči više puta, ali je kazino sve odbio bez jasnog razloga. Igrač je potvrdio da je njegov nalog u potpunosti verifikovan. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku kazina, nije dobio nikakav koristan odgovor. Pokušali smo dalje da istražimo problem, pitajući o načinu plaćanja i zahtevajući nedavnu prepisku sa kazinom, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Brazila je pokušao da zatvori svoje naloge u više kazina u vlasništvu iste kompanije, ali nije dobio odgovore na svoje imejlove, a pomoć u ćaskanju nije bila od pomoći. Nakon što smo nam uložili žalbu, objasnili smo razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i proverili uslove i odredbe kazina. Zatim smo zamolili igrača da navede razlog zatvaranja i da nam prosledi zahteve za zatvaranje naloga koje je poslao kazinu. Igrač je kasnije uspeo da izbriše svoj nalog iz kazina. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Španije se suočio sa problemom kada mu je račun zatvoren dok je pokušavao da unovči svoj dobitak. Kazino je izjavio da će mu vratiti depozite, ali ne i dobitke, međutim, čak ni depoziti nisu vraćeni nakon tri dana. Igrač je pojasnio da nije prihvatio nikakve bonuse i da je ostavio oko €1200 na svom računu. Uprkos našim naporima da komuniciramo sa igračem kako bismo bolje razumeli situaciju, on nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Savetovali smo ga da obrada povlačenja može potrajati do 14 dana i preporučili smo strpljenje. Međutim, igrač je odlučio da potroši svoj kazino saldo zbog produženog vremena čekanja za isplatu gotovine. Kao rezultat toga, morali smo da zatvorimo žalbu jer igrač više nije imao dobitke za povlačenje.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa povlačenjem dobitaka iz onlajn kazina. Kazino je prvobitno tvrdio da je banka odbila transfer, ali je banka to opovrgla. Kazino je tada predložio drugačiji metod povlačenja, ali i to je bilo neuspešno. Igrač je prijavio nepoštovanje komunikacije iz kazina. Nakon što nam je igrač podnio žalbu, kazino je isplatio njegov dobitak u roku od sat vremena. Ovaj problem je uspešno rešen.

Igrač iz Bugarske je prijavio problem sa depozitom kod Betonred onlajn kazina. Tvrdio je da je uprkos potvrdi tima za podršku kazina da će biti refundiran, primio e-poštu u kojoj se navodi da uplata nije prepoznata. Dalje je naveo da je kazino koristio drugačiji MCC kod za prihvatanje plaćanja Master Card. Igrač i kazino su se upustili u diskusiju o ovom problemu, pri čemu je kazino tražio dokaz o transakciji, a igrač je insistirao da mu kazino zadržava povraćaj novca. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je na kraju potvrdio da je obradio refundaciju igrača. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava i žalba je naknadno označena kao rešena.

Igrač iz Kanade je imao problema sa deponovanjem Ethereuma na svoj račun u onlajn kazinu. Uprkos tome što je potvrdio uspešan transfer i kontaktirao kazino za ćaskanje uživo i podršku putem e-pošte, njegov depozit nije prikazan na njegovom nalogu. Igrač je prethodno napravio uspešne depozite i povlačenja iz kazina. Tim za žalbe je predložio da se kontaktira dobavljač plaćanja kako bi se istražio problem, jer kazino možda nije imao mogućnost da interveniše u ovom slučaju. Žalba je ostala nerešena jer igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, što je dovelo do njenog odbijanja.

Igrač iz Portugala je doživeo kašnjenje u primanju odobrene uplate koje je trajalo duže od 72 sata. Nakon što ju je tim za žalbe savetovao da bude strpljiva i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje, igrač je potvrdio da je uplata uspešno primljena. Problem je tada označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Portugala je više od nedelju dana čekao na povlačenje. Kazino je obezbedio više rokova koji su svi prošli bez obrade povlačenja. Igrač navodi da je ispunio sve uslove i dao sve potrebne informacije za povlačenje, ali podrška kazina daje samo automatske odgovore i nije uspela da odgovori na e-poštu poslatu pre 5-6 dana. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač je napravio 8 depozita i kasnije zatražio povlačenje dobitaka. Međutim, nije obrađeno i korisnička podrška (čet i pošta) nije dala nikakvo opravdanje. Kazino nije reagovao na ovu žalbu i ona je ostala nerešena.

Igrač iz Portugala ima problema da podigne svoj dobitak od 2300 iz BetOnRed kazina. Uprkos tome što ima verifikovan nalog i nekoliko pokušaja povlačenja, pokušaji igrača nisu bili uspešni. Žalba je rešena pošto je igrač uspeo da podigne svoj novac.

Igrač iz Portugala je imao isplatu od 800€ koja je kasnila 6 dana. Uprkos svakodnevnim uveravanjima funkcije ćaskanja iz kazina da će se isplata uskoro dogoditi, to nije bilo rešeno. Objasnili smo igraču da kašnjenja u povlačenju mogu biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Produžili smo tajmer da igrač odgovori za 7 dana, međutim, pošto igrač nije odgovorio na naše poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Belgije je prijavila problem sa svojim zahtevom za povlačenje i verifikacijom naloga u onlajn kazinu. Uprkos njenim višestrukim pokušajima da komunicira sa podrškom kazina i obezbedi potrebnu dokumentaciju, problem je ostao nerešen. Savetovali smo je da se uveri da su dokumenti u ispravnom formatu i da ponovo kontaktira podršku. Međutim, igrač nije odgovorio na naše dalje upite, što nas je sprečilo da nastavimo sa istragom. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Portugala je zatražio samoisključivanje iz onlajn kazina, ali je nastavio da igra jer proces nije bio trenutan. Osvojila je oko 200 evra i nije mogla da podigne svoj dobitak zbog zatvaranja računa. Nakon što je podnela žalbu Timu za žalbe i dostavila potrebnu dokumentaciju, tim je kontaktirao kazino u njeno ime. Kazino je zatražio njene akreditive za povraćaj novca i ona se povinovala. Nakon malog odlaganja i dalje komunikacije sa kazinom, igračica je potvrdila da je primila povraćaj novca. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke se registrovao i igrao na BetOnRed-u, izgubivši nekoliko hiljada evra pre nego što je njegov nalog naglo zatvoren zbog ograničenja nadležnosti. Igrač, koji nije koristio VPN, tražio je povraćaj svih depozita. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije uspeo da odgovori na naše upite o bilo kakvom zadržanom dobitku na osnovu njegove geolokacije. Kao rezultat toga, bili smo primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka daljih informacija, što nas je sprečilo da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom ili dajemo potencijalna rešenja.

Igrač iz Nemačke je deponovao novac očekujući povrat novca u skladu sa Uslovima i odredbama kazina. Nakon što su izgubili, uskraćeni su im najavljeni povrat novca od 5% zbog neotkrivenih lokalnih propisa, za koje igrač smatra da su varljivi. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igračica iz Nemačke je doživela kašnjenje u transakciji depozita. Uprkos savetu kazina da sačeka, igrač je zatražio pomoć od tima za žalbe. Predložili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage jer je kazino obično imao ograničenu kontrolu nad takvim problemima. Igračica je kasnije potvrdila da je primila njihov depozit. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je napravio kripto depozit koji se nije prikazao na njegovom računu ni nakon nekoliko sati. Izrazio je nezadovoljstvo odgovorima korisničke podrške. Kontaktirali smo igrača za više informacija i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.