Igrač iz Španije je prijavio da njihovo povlačenje nije stiglo više od 50 sati, a kazino im je blokirao račun sa sredstvima koja su još na njemu. Dobijali su ponovljene poruke da je povlačenje u toku. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je njihova zabrinutost rešena na zadovoljavajući način. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
BetOnRed Casino - Nalog igrača je zatvoren sa povlačenjem na čekanju.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 901 €
BetOnRed Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPrijavio sam da moje povlačenje nije stiglo više od 50 sati, a oni mi stalno govore da je u toku. U međuvremenu, direktno su mi blokirali račun sa novcem na njemu. Ranije je sve funkcionisalo dobro. šta mogu da uradim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani alekdiaz27,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Koje ste igre igrali?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Koji je razlog što je kazino dao za zatvaranje vašeg naloga?
- Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIgrao sam slot igrice, i čekao sam isplatu 4 dana, kada mi je uvek funkcionisalo kako treba, novac mi je sada potreban bez obzira na sve. šta mogu da uradim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodRazlog za zatvaranje računa je administrativna odluka. Ali zašto ne prenesu moj novac, a zatim blokiraju moj račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi alekdiaz27, da li je tačno da bi trebalo da ispunjavate uslove za povlačenje novca iako je vaš kazino nalog zatvoren?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi alexdiaz27,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani alekdiaz27,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
