Igrač iz Poljske se suočava sa stalnim problemima sa verifikacijom naloga nakon pokušaja isplate u septembru 2025. Uprkos slanju preko 20 dokumenata na verifikaciju, njegov nalog ostaje neverifikovan i dobija suprotstavljene poruke od kazina u vezi sa svojim zahtevom. Traži pomoć u povratku svojih sredstava.
BetOnRed Casino - Povlačenje sredstava sa igračkog računa je odloženo zbog problema sa verifikacijom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 8h 22m 0s
BetOnRed Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo
Pre samo nekoliko meseci (septembar 2025) pokušao sam da podignem svoj novac iz Kazina. Kada sam naručio isplatu, dobio sam poruku od Kazina da moj račun mora biti verifikovan pre isplate (već sam izvršio 2 uspešna isplaćivanja ranije sa manjim iznosom ~800 PLN). I tako je počela moja duga priča sa verifikacijom mog kazino naloga. Poslao sam Kazinu preko 20 dokumenata da bi verifikovao svoj račun (bankovne izvode, potvrde o plati, poresku prijavu, uplate za obavljanje društvenih i građanskih dužnosti itd.), ali moj račun i dalje nije verifikovan. Ponekad dobijem poruke od Kazina da su prosledili moj zahtev njihovom nadležnom odeljenju na pregled, ali više nije bilo odgovora od njih. Ponekad dobijem poruke da su moji dokumenti odbijeni ili dobijam poruke bez ikakvog odgovora na dokumenta koja sam poslao, ali poruke sadrže zahtev za slanje dokumenata za verifikaciju naloga.
Dakle, sada molim Casino Guru da mi pomogne da povratim svoj novac.
Nadam se da mi možete nekako pomoći,.
Hvala unapred
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDragi/a Siprijanuk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što imate problem sa dugim procesom verifikacije.
- Da li imate pristup svom nalogu?
- Možete li mi, molim vas, reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju što je pre moguće i u ispravnom formatu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
