Igrač iz Italije je podneo zahtev za samoisključenje kompaniji Betovo 27. februara 2026. godine, ali je kazino nastavio da prihvata depozite od 3150 evra nakon ovog zahteva. Uprkos kontaktiranju podrške i podnošenju zvanične žalbe, nije dobio povraćaj novca niti jasne informacije u vezi sa licenciranjem kazina.
Betovo Casino - Igrački nalog je i dalje aktivan uprkos zahtevu za samoisključenje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 7m 10s
Betovo Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDana 27. februara 2026. godine podneo sam zahtev za trajno samoisključenje i zatvaranje naloga kompaniji Betovo.
Uprkos ovom zahtevu, moj račun je ostao aktivan i depoziti su i dalje prihvaćeni 3. i 4. marta 2026. godine.
Ukupan iznos uplaćen nakon mog zahteva za samoisključenje je 3150 evra.
Kontaktirao sam podršku kazina i kasnije poslao formalnu žalbu putem e-pošte. Dana 12. marta, Betovo je potvrdio da je moj slučaj prosleđen nadležnom odeljenju na preispitivanje.
Međutim, nije izvršen povraćaj novca, a operater nije pružio jasne informacije o organu za licenciranje ili pravnoj kompaniji koja upravlja platformom.
Omogućavanje depozita nakon zahteva za samoisključenje predstavlja ozbiljno kršenje politika odgovornog kockanja.
Tražim povraćaj depozita uplaćenih nakon mog zahteva za samoisključenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi/a Pippoc93xxx,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva. Proverio sam politiku odgovornog kockanja i pronašao sam ovo:
3. Ako želite da budete samoisključeni sa naše veb stranice, trebalo bi da to zatražite kontaktiranjem naše korisničke podrške . Samoisključenje će vam onemogućiti korišćenje vašeg igračkog naloga na neodređeno vreme. Zatvorićemo vaš nalog i vratiti vam preostali iznos na vašem nalogu. Nećemo vas kontaktirati ni sa kakvim ponudama i promocijama. Nećete moći ponovo da otvorite svoj igrački nalog.
Da li ste jasno obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem? Možete li mi proslediti početne zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je petra.h@casino.guru .
Unapred vam puno hvala.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
