Igrač iz Nemačke je osvojio 1800 evra, ali se suočio sa otkazanim zahtevima za povlačenje zbog nedostatka dokumenata za verifikaciju. Nakon uspešne verifikacije i ponovnog podnošenja zahteva, on je ostao neobrađen više od nedelju dana, što je rezultiralo gubitkom svih dobitaka. Tim za žalbe je utvrdio da pošto je igrač odigrao dobitke, pomoć je mogla biti ograničena. Žalba je na kraju zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne upite.
Betovo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.800 €
Betovo Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOsvojio sam 1800 evra i hteo sam da ih podignem. Podneo sam zahtev, ali je poništen zbog nedostatka dokumenata za verifikaciju. Nakon uspešne verifikacije, ponovo sam podneo zahtev i nije obrađen više od nedelju dana. Na kraju sam izgubio sve. Želim svoj novac nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi FinnPe03,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betovo kazinom.
Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Za buduću referencu, kontaktirajte nas čim se problem pojavi kako bismo mogli da intervenišemo pre nego što bude prekasno.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam prevideo, u suprotnom, bojim se da ću biti primoran da zatvorim žalbu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
