Betty Wins Casino - Dobici igrača se konfiskuju.

Pre nego što počnem, dozvolite mi da vam kažem da imam snimke ekrana celog razgovora sa njima. Imam sve imejlove i kupon koji je uključen. U osnovi, registrovao sam se i dobio bonus od 200 dolara. Koristio sam ga i igrao dok nisam osvojio preko 600 dolara. Odjednom vidim poruku koja kaže da sam ispunio kriterijume za kupon i da je mojih 600+ dolara pretvoreno u 50 dolara. Pokušao sam da podignem novac, ali sam morao da započnem proces verifikacije, koji sam i pokrenuo. Dok sam čekao na to, odlučio sam da igram sa svojih 50 dolara... ukratko, pretvorio sam to u preko 2100 dolara i dobio sam odobrenje za podizanje. Kada sam počeo da podižem novac, pojavila se poruka u kojoj je pisalo da ne mogu da podignem novac i kontaktirao sam podršku, a oni su mi ukrali svih 2100 dolara sa računa.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Betty Wins.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Da li ste prošli verifikaciju naloga?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas ili obrazloženjem za oduzimanje vašeg dobitka? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Da, mogu da se prijavim, dobio sam odobrenje za verifikaciju naloga i ceo razgovor je obavljen putem poruka, a poslednji deo putem imejla.

Poslao sam ti snimke ekrana svega toga i slobodno ih objavi ovde.